Kära osushitabetai ,
Jag har kontaktat casinorepresentanten utanför den här tråden, men tyvärr fick jag inget annat än ogrundade påståenden utan några stödjande bevis. Som ett resultat måste jag markera detta klagomål som olöst på grund av otillräckliga bevis från kasinot . Tyvärr finns det inte mycket mer att göra utan deras samarbete.
Jag förstår att detta inte är resultatet du hoppades på. Det olösta klagomålet kommer dock att leda till en sänkning av kasinots betyg, vilket så småningom kan uppmuntra dem att ändra sitt tillvägagångssätt. Om casinot väljer att svara i framtiden kommer vi omedelbart att återuppta klagomålet och meddela dig via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Gaming Curaçao Licensing Authority och skickar in ett formellt klagomål. Du kan göra detta genom att skicka en sammanfattning av ditt problem till complaints@gaming-curacao.com . Spelmyndigheten har fler resurser och verktyg för att hjälpa spelare i sådana här situationer.
För ytterligare vägledning om hur man korrekt skickar in ett klagomål till tillsynsmyndigheten, besök: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Om du behöver hjälp med att lämna in klagomålet eller om du får svar från tillsynsmyndigheten, kontakta mig gärna på jakub.m@casino.guru .
Jag ber om ursäkt att jag inte kunde erbjuda mer hjälp i denna fråga.
Med vänlig hälsning,
Kubo
Dear osushitabetai,
I have reached out to the casino representative outside of this thread, but unfortunately, I received nothing more than unsubstantiated allegations without any supporting evidence. As a result, I must mark this complaint as unresolved due to the insufficient evidence provided by the casino. Regrettably, without their cooperation, there is little more that can be done.
I understand that this is not the outcome you were hoping for. However, the unresolved complaint will lead to a decrease in the casino’s rating, which may eventually encourage them to change their approach. If the casino chooses to respond in the future, we will promptly reopen the complaint and notify you via email.
In the meantime, I recommend contacting the Gaming Curaçao Licensing Authority and submitting a formal complaint. You can do this by sending a summary of your issue to complaints@gaming-curacao.com. The Gaming Authority has more resources and tools to assist players in situations like this.
For additional guidance on how to properly submit a complaint to the regulator, please visit: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators.
If you need any assistance with submitting the complaint or if you receive a response from the regulator, feel free to contact me at jakub.m@casino.guru.
I apologize that I could not offer more assistance in this matter.
Best regards,
Kubo
Automatiskt översatt: