CasinoMarriott - Spelaren är missnöjd med den totala upplevelsen.

erbjöd mig de första 500 i bitcoin för 3 månader sedan som jag avböjde, nu visas inte uttaget ens som väntande och den andra 500 visas som 'på vänt' båda begärde dec 2020. även spelet great panda frös i gratissnurr när jag var £ 45 upp och mer FS att komma, säger internt fel, kontakta support.Det säger fortfarande detta och support gör ingenting

Kära Geoffrey,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Förstår jag rätt att pengarna inte har krediterats tillbaka till din spelares konto efter att du har annullerat de första 500 euro? Beträffande det obearbetade uttaget - kan du bekräfta att du har klarat verifieringen?

Dessutom är jag inte säker på att jag förstår helt problemet med Panda-spelet. Kan du snälla beskriva det mer detaljerat? Eventuellt kan något som en skärmdump eller videoinspelning hjälpa till.

Slutligen, snälla, vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Geoffrey,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.