Spelaren från USA begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
CasinoMania - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 104 $
CasinoMania
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.3
CasinoMania har ett säkerhetsindex på 8,3, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tycker verkligen om att spela och har spelat tillräckligt för att lära ut guldstatus. Uttag var mycket snabbt och enkelt de två första gångerna. Nu vinner jag 104,00 och på guldnivå är det meningen att jag ska få mina pengar inom en timme.
Det har gått fem timmar nu och inget svar från deras kundtjänst. Jag är pank och behöver mina pengar och känner att de bara lurar mig vid det här laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jasondavidcarey1977,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag uppskattar ditt svar Kristina, det faktum att det tog så mycket ansträngning att få någon information säger mycket. Jag spenderar en hel del pengar på nätet eftersom jag bor ensam och det hjälper till att hålla mig sysselsatt. Tyvärr lämnar det mig ibland utan ett öre.
Nu efter att ha spenderat pengar för att nå guldnivån, som säger att få betalt inom en timme som en av fördelarna, förväntar jag mig att få mina pengar inom en timme. INTE TVÅ VECKOR. Jag förväntar mig för platser där jag gör affärer, spenderar pengar, att göra som de säger. Får inte mina pengar och bestäm sedan att det kan ta ett par veckor. Det är bara ingen ärlig sak.
Jag är den här omständigheten, eftersom mina två första uttag gjordes på mindre än en timme, jag gjorde inte mina sista tjugo i hopp om att vinna eftersom jag var i desperat behov av bensin och matpengar för nästa vecka. Så när jag vann de 104 dollarna var jag så exalterad över att kunna klara mig till lönedagen. Och nu vet jag inte ens hur jag ska äta för du ljög.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
nu hade jag inte antagit att du opererade som du säger så skulle jag inte behöva riskera med de enda pengarna jag hade. Jag tycker att detta är oetiskt. Och om du bara skulle hålla ditt ord skulle du ha en lojal kund med höga utgifter. Jag tror inte att det är för mycket begärt. Gör bara som du lovar när jag spenderar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
En sak till sedan dina handlingar kan göra resten av tal. Jag har visat dig bevis där du lovar uttag inom en timme efter att jag spenderat pengar för att komma till guldnivå. Du vet att jag nu är pank och hungrig och ber dig bara att göra som du lovade när jag spenderade mina pengar. Hur lång tid det tar för dig att följa igenom kommer nu att säga mycket om hur pålitlig din webbplats är.
Om jag har ett kafé och sedan efter att du har betalat en kopp ge dig ursäkter till varför du måste vänta så länge jag vill att du ska, kanske till och med ett par veckor, hur bra affärer skulle du tro att jag hade?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, jasondavidcarey1977. Observera att du nu pratar med en Casino.guru-anställd och inte casinot. Jag kan inte påskynda ditt uttag och jag ljög inte för dig om någonting.
Observera att vi ger casinon två hela veckor på sig att behandla varje uttag. Om det inte finns någon utveckling vid slutet av tidsramen kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
