CasinoMania - Spelarens bonus krediterades inte.

Jag betalade 4,99 USD för specialerbjudandet på 15 USD. Jag fick bara mina ursprungliga 5 USD och jag är fortfarande skyldig 10 och jag har väntat på att den ska nå mitt konto men är inte här än så jag försöker ta reda på hur jag ska göra för att få det

Hej suggie,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CasinoMania. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Har du någonsin gjort anspråk på en liknande bonus i casinot? Sedan när exakt pågår denna fråga? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Ja, jag har gjort anspråk på en bonus innan jag tror att det var förra veckan också min e-post eller mitt konto har verifierats. Jag kommer inte ihåg när jag verifierade det. Jag vet att jag var tvungen att göra det igen idag när jag lade till detta på den här webbplatsen. Jag har aldrig behövt prata med kundtjänst innan det här är första gången jag någonsin måste prata för kundtjänst. Så kommer jag att få min $10 kredit eller inte?

Så jag antar att jag inte får min kredit på 10 USD? Ok

Jag förstår inte vad som tar så lång tid att få min kredit att jag ska hitta ett annat sätt att kontakta kundtjänst för detta är löjligt

Hej suggie,

Vänligen kom ihåg att vi inte är en kundtjänst eller på något sätt relaterad till CasinoMania. Vi är en oberoende webbplats med kasinorecensioner och ett center för reklamation för att hjälpa spelare om de upplever problem med onlinekasinon.

Syns bonusen du försökte hämta någonstans i ditt konto/bonushistorik? Kan du ge en länk eller en skärmdump av den bonusen?

Du slösar bort min tid så om du inte är ansluten till dem kan du inte hjälpa mig att få min bonus då.

Hej suggie,

Jag menade att vi inte är samma företag, inte att vi inte är i kommunikation med dem. Meddela oss om du vill avsluta klagomålet men att du inte har tillhandahållit relevant bevis för att fortsätta lösa det.

Hur kontaktar jag dem själv?

Hej Suggie,

Du kan hitta casinokontakten var som helst på deras hemsida - supporto@casinomania. Baserat på det faktum att du behöver fråga hur du kontaktar casinot, tror jag att du inte ens försökte kontakta dem tidigare. Se till att försöka lösa eventuella framtida onlinekasinoproblem som du kommer att uppleva direkt med casinot eftersom det är det enklaste och snabbaste sättet att agera.

Eftersom du inte verkade samarbeta för att gå vidare med att lösa ditt problem här, kommer klagomålet nu att avvisas.

Hälsningar,

Nick