Spelaren från British Columbia kunde inte kontakta kundsupporten på kasinot, trots påståenden om 24/7-service, eftersom han bara hänvisades till en FAQ-sida. Han uttryckte frustration över kvaliteten på kundservicen på olika kasinon. Klagomålet löstes inte eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till avslag.
Även om de hävdar att de har kundservice 24/7 så är det absolut inget sätt att kontakta någon kundsupport. De skickar dig till en FAQ-sida men det hjälper mig inte.
Finns det några kasinon där ute som inte är en fullständig bluff. Jag har provat så många och ändå verkar det som att allt de gör är att ta dina pengar och säga åt dig att sparka stenar
Kära dexterwidaiko,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi fortsätter med det här klagomålet, kan du förtydliga om det finns någon specifik anledning till att du behöver kontakta casinot?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
