Spelaren från Kanada fick sina vinster avbrutna efter att han lämnade in dokument för verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casinochan - Spelarens vinster har förverkats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$700
Casinochan
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
Casinochan har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
de stoppade min uttag och hävdade att verifieringsdokumenten jag lämnade var otillräckliga och jag tillhandahöll dem 15 olika tider och de nekades och mina uttag återfördes sedan försvann medel från mitt konto. Detta kasino är en bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen för att dina vinster konfiskerades. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa denna fråga, men innan vi gör det skulle jag vilja veta om otillräckliga dokument var det enda skälet till att beslagta dina vinster du fick från kasinot. Kan du vänligen vidarebefordra mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru.
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Dan,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
