Spelaren från Kanada fick sina vinster avbrutna efter att han lämnade in dokument för verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
de stoppade min uttag och hävdade att verifieringsdokumenten jag lämnade var otillräckliga och jag tillhandahöll dem 15 olika tider och de nekades och mina uttag återfördes sedan försvann medel från mitt konto. Detta kasino är en bluff
Kära Dan,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen för att dina vinster konfiskerades. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa denna fråga, men innan vi gör det skulle jag vilja veta om otillräckliga dokument var det enda skälet till att beslagta dina vinster du fick från kasinot. Kan du vänligen vidarebefordra mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru.
Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina