Casinochan - Spelarens vinster från kampanjspel har upphävts.

Försökte göra uttag sa att jag satsade över det tillåtna beloppet för bonus som slutfördes var bara $ 50 så satsade för att få bonus var lätt efter att satsningen var klar vann jag 8000. Nu är mitt konto stängt och vägrar att ge pengar eller leveransrapport

Kära Jerry,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du har anklagats för att du satsat högre än tillåtet?

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot kristina.s@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

webbplatsen gör det inte alls tydligt varför låter det dig ens göra vad över vad ditt tillåtna andra kasino online inte låter dig satsa över maxinsats som skyddar spelare medan du är i bonusperiod. Den stora summan jag vann var långt efter att satsningsvillkoren hade slutförts. Webbplatsen var väldigt svår att navigera för att ens veta när bonusen var klar. Jag känner att det här kasinot medvetet ställer upp spelare så att de inte håller pengarna där. Ingenting gjordes för att skydda mig spelaren. Jag spenderade nästan 2000 dollar på 24 timmar och blev rånad och de vet det

Jerry Jag kollade bonus-villkoren ( https://www.casinochan.com/bonus-terms ) och jag hittade detta:

"1.16 Maxinsatsen med en aktiv bonus är 5 EUR, 5 CAD, 5 AUD. (Om inget annat anges i speciella villkor för bonusen). Att köpa spelfunktioner (inklusive men inte begränsat till" respin ") kommer att lägga till ditt insatsbelopp . Om spelaren överskrider den maximala insatsen när bonusen är aktiv förbehåller sig CasinoChan rätten att konfiskera vinsterna. "

Tyvärr, om kasinot delar all relevant information på sin webbplats, och du bryter mot denna regel, är jag rädd att det inte finns mycket mer jag kan göra för dig i denna fråga. Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än vad som är tillåtet, men tyvärr är detta inte standardpraxis ännu. Det är inte ovanligt för kasinon att begränsa bonusspelet (begränsade spel, spelleverantörer, maximal insats etc.)

Men om du är säker på att du inte satsade över denna gräns, vänligen vidarebefordra din spelhistorik till kristina.s@casino.guru så att jag kan granska den själv. Tack så mycket.

Tyvärr, efter att ha granskat all tillgänglig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.