Casinochan - Spelarens vinster försvann.

Jag hade gratissnurr det fungerade inte så jag gick till supportagenten han gav mig gratissnurr på ett annat spel efter min bonus jag hade 50 krediter Jag började spela buffalo power jag vann 1,671,10 kredit jag ville prova en annan spel så när jag gick för att byta till ett annat spel har alla mina vinster försvunnit. Det var när casinochan började där skitsnack jag har skärmdumpar av mitt konto. mitt konto aktiverades inte av mig, det aktiverades av supportteamet från en tredje part när casinochan tog min vinst och sa till mig att den inte dök upp där inne system casinochan försökte allt för att lura mig att underkasta mig. Det kom till och med till en punkt där supportagenten Kevin sa att det ser ut som att det är slutet på mitt skift att det var kul eller något sånt skitsnack, sedan stod det att chatten på skärmen har avslutats.

Hej Alick,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att casinot har konfiskerat hela din vinst? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av bonusen du spelade med här?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Alick,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tack för ditt svar, Alick. Kan du skicka mig hela samtalet mellan dig och kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.

Kristina jag kan skicka samtalet till dig

Kära Alick,

Jag har inte fått några mejl från dig. Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.