Spelaren från Irland har begärt självuteslutning på grund av ett spelproblem. De anser att det inte borde vara tillåtet att sätta in pengar till systrar casinon. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren valde ett felaktigt casino.
Den 29/9/2018 begärde jag att kontot för alla brittiska skulle stängas
detta gjordes framgångsrikt
nu när jag tittar på dina villkor (eftersom spel- och spellagar är något jag nu studerar) har jag insett att när detta konto begärdes att stängas borde de andra ha stängts automatiskt.
Inget av de andra kontona stängdes förrän jag begärde igen av mig kl 
Senare stadier
Jag har lagt till en skärmdump av villkoren som säger att när en konto måste stängas på en webbplats bör det också göras automatiskt över varumärket.
Jag har också lagt till en skärmdump av en konversation från en av deras rådgivare som bekräftar att mitt konto var självuteslutet - datumet då det började och bekräftade också att jag inte skulle ha kunnat spela och sätta in på några L- och L -Europasajter.
Jag uppskattar din hjälp.
Tack
Kära babsbh,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går vidare med detta klagomål vill jag se till att du har valt rätt casino. Detta casino är endast för japanska spelare. Skulle du vara så snäll och klargöra vilket kasino som detta klagomål handlar om? Kan du lägga upp länken här?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
