HemKlagomålCasinoBit.io - Spelarens uttag har försenats och vinster förlorade.

CasinoBit.io - Spelarens uttag har försenats och vinster förlorade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 300 €

CasinoBit.io
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-07-30 | Ärende avslutat : 2024-09-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna hävdade att kasinot felaktigt annonserade snabba utbetalningar och ingen KYC. Efter att ha vunnit 2 000 och begärt att ta ut 1300€, förblev utbetalningen väntande och han ombads att verifiera sitt konto trots att han inte hade använt ett kort för insättningen. Spelaren förlorade sina vinster på grund av förseningen och fick otillfredsställande svar från kasinot. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte tillhandahöll de nödvändiga bevisen angående sin begäran om självuteslutning, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hallå. Kasinot hävdar snabb utbetalning och ingen KYC men faktiskt är det en stor fet lögn!


Jag hade 2k vinster och gjorde en begäran om att ta ut 1300

de höll det i väntan och när jag bad dem att bekräfta det berättade de för mig från 1 timme till 24 timmar. Detta var torsdag kväll. Jag bad dem i fredags kväll att lösa det eftersom det fortfarande väntar och jag måste ta emot dem. Men inget svar. Jag fick e-post från dem ville att jag skulle verifiera mitt konto. Jag skickade mina dokument och de fortsätter att fråga efter fler dokument.

de hävdade att de måste göra detta om jag vinner med mitt kort utan krypto att sätta in. Det är bra. Men gissa vad, jag använde inte mitt kort för den senaste insättningen som fick mig att vinna dessa pengar.


kasinot fortsätter att neka betalningen tills jag förlorade alla. Jag sa till dem att detta är en taktik för att låta spelarna förlora sina pengar, men de kommer med fåniga ursäkter och 5% bonus på mina insättningar, vilket är nonsens.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej amoh04513,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CasinoBit.io. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument och casinot är inte ansvarigt om du bestämmer dig för att spela med saldot istället.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kasinot svarade mig och betalade 100 euro som en gest för vad som hände om jag öppnar mitt konto igen eftersom jag sa till dem att jag är beroende. Jag ville ha ett snabbt uttag eftersom jag kommer att förlora dem om de behåller det på kontot. Men jag sa till dem att det inte är värt förlusten ändå. Jag lade till fler insättningar även om jag bad att stänga den i slutet. Efter att ha förlorat nästan 3K.

det är väldigt tråkigt och de är verkligen trevliga och artiga men det är ett trick de gör ändå.

idk om jag kan få en återbetalning men jag hoppas att jag kan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej amoh04513,

Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hallå. Detta e-postmeddelande är ogiltigt. Jag har inte hela konversationen eftersom det var i deras chatt och kontot är stängt rn

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej amoh04513,

Ursäkta mig för misstaget. Det borde vara nikolas.b@casino.guru . Finns det någon konversation överhuvudtaget som kan vidarebefordras?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Har redan skickat dem. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej amoh04513,

Tack för e-postmeddelandet. Finns det några bevis för att du nämnde spelberoende för dem eller din begäran om självuteslutning? Om ja, vidarebefordra det också.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag frågade dem via deras chatt. De kan ha chatten på sina data.


men jag är säker på att jag sa till dem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Hej amoh04513,

Tyvärr, utan bevis för begäran kan vi inte riktigt gå vidare. Meddela oss om du har det annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej amoh04513,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer