Spelarens uttag är försenat i över 3 veckor. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
CasinoAvion - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 162
Belopp: 200 $
CasinoAvion
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej god eftermiddag. Vad som händer är att när jag registrerade mig på kasinot gjorde jag en insättning på $10, senare verifierade jag mina dokument, vilket var riktigt snabbt. I villkoren stod det att jag kan begära mitt uttag 7 dagar efter att jag har godkänt verifieringen. som jag godkände och fortsatte spela jag vann $200 och sedan begärde jag mitt uttag med mitt verifierade konto. Kasinot tog tre dagar att godkänna min begäran sedan tog det lite mer än 15 dagar hittills och nådde nästan 20 när jag fick ett e-postmeddelande som sa att min insättningen hade behandlats framgångsrikt, jag kontrollerade mitt Astro Pay-konto, det var där jag gjorde insättningen och det var där mina 200 $ skulle komma men den kom aldrig. Jag väntade och väntade och ingenting har kommit och det har gått nästan över en månad och det är därför Jag tar upp klagomålet.
Jag måste tillägga att kasinot inte längre låter mig logga in, det verkar för mig att mitt konto är instabilt, inget annat visas i kasinot, jag skickar e-postmeddelanden och det finns inget svar och jag skulle vilja att de ger mitt ärende lite av prioritet eftersom det är nästan en månad jag var tolerant jag skrev kommentarer e-post och ingenting och jag tror att när jag var tvungen att sätta in var det inga problem att det gjordes direkt och uttaget går redan Nästan mer än en månad och jag gör det inte se det eller konto 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Fernando7500,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CasinoAvion. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Sedan när är ditt konto stängt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, god dag, som jag bifogar mitt kvitto, dagen då mitt konto verifierades är den 2 februari, här lägger jag mejlet. Hur som helst, sista gången jag pratade med honom handlade kasinot om min betalning. Det verkar för mig att de hade sagt att det var på väg att behandlas. men de svarade inte så ofta längre och jag gjorde ingen vinst med Bonus heller, all min vinst var baserad på min insättning 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Fernando7500 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Fernando7500,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi vill bjuda in CasinoAvion att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa CasinoAvion,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Okej, tack så mycket för hjälpen och ja, jag är här på jakt efter allt som kräver mig baserat på bevis 😬
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Vad jag ser att kasinot inte har för avsikt att svara, vad kan jag göra nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Okej, här väntar jag.
Jag skickade ett till mail men jag tvivlar mycket på att de kommer att svara på det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag tror inte att det kommer något svar från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Fernando7500,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida.
Klagomålet kommer att avslutas som olöst. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar ansvarig spelmyndighet - Antillephone NV (Curacao), och skickar in ett klagomål till dem (certria@gaminglicences.com och/eller complaints@gaminglicences.com). Innan du skickar in klagomålet, se till att du tillhandahåller all nödvändig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och stödjande bilagor om det behövs. Observera att det är en ganska passiv licensieringsmyndighet och du kan vänta veckor eller till och med månader på ett svar.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Om du behöver hjälp, kontakta mig på tomas.k@casino.guru.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock