Spelaren har 270 000 mynt som han borde kunna konvertera till bonuspengar, men han kan inte göra det. Han kontaktade kundsupporten, men det hjälpte inte. Det här fallet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casino777 BE - Spelaren kan inte konvertera sitt myntbalans till bonuspengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Casino777 BE
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej jag har 270000 mynt som jag kan byta till bonuspengar men det fungerar inte. Jag kontaktade supporten (svar efter 1 timme via e-post) och först svarade han och ville ha en skärmdump. Efter att jag har skickat det svarade de inte nu sedan 5 dagar. I mina ögon är det ren provokation och de utlöser de kunder med bonusar som inte fungerar eller existerar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Yasin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag skulle vilja veta om du försökte kontakta kasinot via livechatsupport också. Ger de dig information? Den supportagent som jag pratade med berättade för mig att de är tillgängliga från 09:00 till 23:00 CET.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej om jag alltid klickade på Live Chat-ikonen kom: Personalen är inte tillgänglig, lämna ett e-postmeddelande.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Yasin,
tack för ett snabbt svar. Jag kontrollerade just livechatten igen och fick samma meddelande som du när jag använde tyska webbplatsspråk. Försök att byta till engelska, supportagenter finns tillgängliga just nu.
Tveka inte att meddela mig om det inte fungerar. Och jag skulle vilja veta om du fick lite användbar information så att vi kan fortsätta lösa detta klagomål i enlighet med detta.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick ett svar 5 dagar efter mitt första brev. Jag borde berätta för dem igen vad som händer när jag trycker på shopping. Jag gjorde det men sedan cirka 3 Tsgrn har det inte funnits något svar igen. Jag ska prova den engelska chatten nu. Och tack för ditt svar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Yasin,
svarade kasinot livechatt till dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja du har. Det jag såg i personliga mynt var inte mina mynt utan bara ett exempel på hur det kunde se ut. Jag tänkte att efter alla mina insättningar skulle jag få tillbaka något. Jag fick bara välkomstbonusen där och efter det fick jag inte en enda bonus trots många insättningar. Jag bad då och då om en bonus i chatten och de sa att om jag fortsätter att sätta in och fråga igen snart kommer jag att få något. Naturligtvis var allt bara en lögn, de ville bara att jag skulle fortsätta betala i .... Fortfarande spelar jag inte där längre. Om du jämför 777.be med andra kasinon, vet du att dessa operatörer inte exakt ärar lojalitet. Fallet kan stängas. Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
