Spelaren från Storbritannien begärde ett uttag, men pengar krediterades aldrig på hennes bankkonto och pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino765 - Spelarens uttag har aldrig krediterats sitt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: £500
Casino765
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.5
Casino765 har ett säkerhetsindex på 4,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag bad om ett uttag från 25/06 / 2020 efter två veckor på min status uttag ser ut betald den 10/07/2020 jag pratade på chatten mer än 25 gånger jag skickar e-post till kundtjänst men från 6 e-post tar jag bara två gånger svar, pengarna finns inte på mitt konto, de vägrar svara på mig via e-post och på chatten säger de fortfarande att det har betalats och att skicka e-post till kundtjänsten. transaktions-id som varje kasino som skickas till mig när det godkändes och betalades! Jag gjorde vad som krävdes, snälla hepl mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mirela,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat kvittot. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag ser från dina bifogade skärmdumpar att ditt uttag verkar behandlas och betalas. Jag vill informera er om att det ibland kan ta fler dagar att bearbeta och ta emot internationella transaktioner.
Kan du snälla bekräfta att detta var ditt första försök att dra tillbaka?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (Eller alternativt publicera det här).
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja det var min första gång men jag fick aldrig transaktions-id som alla kasinon skickas via e-post när ett uttag godkänns! Och är nästan en månad!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mirela för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Mirela,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Casino765, kan du snälla belysa detta fall? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag försökte igen prata med dem på chatt och e-post men de blockerar mig !!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Casino765 att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
tack så mycket, men jag tror inte att du kommer att få svar eftersom de inte ens svarar på e-post, men tack igen för tryng
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för att du försökte hjälpa mig, jag förväntar mig det eftersom jag försökte hela tiden varje dag utan resultat!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mirela,
vi har fått en bekräftelse från kasinot att betalningen skickades den 20 augusti. Kan du bekräfta att du har fått ditt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Efter att ha gjort klagomål till en annan 2-webbplats, efter att ha pratat varje dag på chatt, svarar inte, ett e-postmeddelande svarar inte ... resolver hade tur att prata med dem och efter att jag fått 400, inte 500 så klart kan du se på bilden att det var 500 £, och inte 460, inte glad att inte spela igen
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack för att du kontaktar Casino765.
En del av uttaget till användaren överfördes som återbetalning till samma kort som användes för insättning och 460 euro var en banköverföring enligt bekräftelsebrevet. Uttaget har betalats i sin helhet.
Vänliga hälsningar,
Casino765 supportteam
support@casino765.com
www.casino765.com
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag får 403,18 Jag försökte bara skicka bild men du kan inte det de betalade av mina pengar för bankens teansfer, jag fick bara 403,18 om jag kunde skicka via e-post, kanske acceptera min bild
Redigerad
Automatiskt översatt:
