Spelaren från Danmark fick inte bonusen som kasinot annonserade via e-post. Enligt vår åsikt är detta inte ett skäl för att straffa kasinot, därför avvisade vi detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Casino765 - Spelaren klagar över en ingen insättningsbonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
Casino765
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag får ett e-postmeddelande från Casino 765 för 4 dagar sedan, dvs. D. 15 / 5-2020. O mailet säger att jag har vunnit 25 inga insättnings freespins för Genies Fortune, jag anger bara följande kod 25Spins-1
Jag ser e-postmeddelandet först tre dagar senare och försöker skriva in det, men det fungerar inte.
Kontakta då livechatt, men de hjälper inte, de säger att jag måste deponera för att få en bonus. Jag diskuterar det länge, men de ger inte upp.
Sedan försöker jag skicka support via e-post, men de är inte heller hackade. De hävdar vidare att jag fick bonusen D. 5 / 5-20 när jag skapade ett konto.
Jag kan ju inte ha gjort det när e-postmeddelandet med vinsten först skickades till mig D. 15 / 5-2020.
Försöker verkligen förklara för dem att jag inte fick vinsten, men de är helt likgiltiga. Nu svarar de inte ens på e-post längre.
Total tystnad från deras sida.
Verkar att det är lite svindlande och fusk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Lise,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem med bonusen. Även om jag förstår din synpunkt kan kasinot bestämma om de ger dig bonusen eller inte, särskilt de som inte har någon insättning. Men jag ser att du angav 25 euro som ett omtvistat belopp. Hur ska jag förstå detta? Finns det några pengar på ditt konto?
Om det finns ytterligare information, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå. Jag var tvungen att skriva ett belopp i rutan, annars skulle sidan inte skicka mig vidare.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Jag förstår att du var tänkt att få 25 gratissnurr, men som jag nämnde tidigare kan kasinot bestämma om du är berättigad att få bonusen eller inte och vi kan inte straffa kasinot för att du inte beviljat dig ingen bonus på insättning. Jag rekommenderar att du kolla in vårt erbjudande om ingen insättning, kanske du kan hitta något ännu bättre:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
