Casino765 - Spelaren är mycket missnöjd med detta kasino.

Chattoperatören ljuger till spelare.

det säger att UK-spelarna tillåter att spela och deras t & c-stater Storbritannien är inte tillåtna.

Deras betalningsleverantörer debiterar även när insättningsförsöket misslyckas.

Deras licens är tillåtet att arbeta i Storbritannien

Deras svar via e-post-dosent.

De har ingen insättningsgräns på webbplatsen och varken självuteslutningsalternativ, de ber dig att skriva till supportmeddelandet och de svarar aldrig.

De blockerade mitt konto efter dagar och dagar och bara för att jag rapporterade dem till Curacao Egaming.

Jag var överladdad och deras banktransaktioner verkar väldigt dodiga, ingen av transaktionerna nämner kasinot och framför allt skickar man pengar till https://www.lihelitu.com/ en kinesisk butik för hårdvara.

Denna webbplats bör återbetala mina pengar och sluta fungera i Storbritannien.

Du bör inte motverka ett falskt kasino utan en UK-licens och detta kasino utnyttjar betalare i syfte.

Om u frågar chattoperatören om uk-spelare får spela säger de ja, när u berättar för dem att deras T&C-stater uk spelare är förbjudna säger de att t & c är fel och att de kommer att ändra det.

Jag har ett bevis på det, de gör det så att du spelar och då betalar de inte dig.

Vänligen reklam inte detta kasino och allert-spelare att hålla sig långt.

Kära Maria,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Jag kontrollerade kasinots allmänna T & C och angående de begränsade länderna hittade jag detta:

"7. Förbjudna jurisdiktioner

Curacao, USA och Israel. "

Jag förstår att det skulle vara mycket bättre om du som spelare skulle tillåta att skapa ett konto endast från tillåtet land, men tyvärr är det inte alla kasinon som verkställer detta med programvara, därför rekommenderar vi att du alltid kontrollerar de allmänna T & Csna innan registrering. Om ditt land finns på listan över begränsade jurisdiktioner bör du inte registrera dig i kasinot, så du kommer inte att stöta på några problem senare.

Observera att avgifter för transaktioner är i händerna på betalningsleverantörer, inte kasinot i sig.

Jag skulle också vilja informera er om att vi inte annonserar detta kasino, vi skrev helt enkelt en recension om det (liksom många andra kasinon) och det har nu en "Tvivelaktig rykte".

Detta kasino är, som ni redan vet, licenserat av Curaçao Egaming, men det kan fortfarande acceptera spelare från Storbritannien. Vi rekommenderar dock alltid våra spelare från Storbritannien att föredra att spela på kasinon licensierade av UKGC, för att undvika att komma i liknande situation.

När det gäller spelarskyddet (insättningsgränser och självuteslutningsalternativ) är varje kasino annorlunda och tyvärr kan inte alla kasinon erbjuda sina spelare högkvalitativa skyddsverktyg, i det här fallet är det bara möjligt genom att kontakta kasinot support. Det kan ta längre tid att bearbeta självuteslutning som begärs via e-post, men från ditt första meddelande verkar det som om ditt konto redan har stängts.

Jag hoppas att jag lyckades täcka alla dina bekymmer. Låt mig veta om det finns något annat, jag kan göra för dig i det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, de ändrade den 3 maj specifikt på grund av mitt klagomål.

Jag har också skärmdumpar på hur de sa ja brittiska spelare fick spela medan deras t & C uttalade det motsatta och när jag konfronterade dem sa de att det var ett misstag i deras t & c.

Vi vet båda lurar från chattoperatören.

De förbjöd mitt konto efter 4/5 dagar till och med tufft. Jag bad om att stänga mitt konto under självuteslutning, och för två dagar sedan öppnade de det igen och först efter att jag insisterade på att de stänger det igen.

De debiterade mig även för transaktionen som de verkade avvisade till en början, jag har försökt tala med supportmeddelandet men de svarar inte.

Kan du också bekräfta att alla Curacao-kasinon tillåter att acceptera brittiska spelare utan UK-licens och marknadsföra dem i deras chatta?

Jag har läst att det inte är lagligt men kanske kan du klargöra det eftersom UkGC säger att de inte är tillåtna.

Tack för ditt snabba svar, jag har försökt kontakta betalningsleverantörerna eftersom många av mina banktransaktioner dyker upp under kinesiska harwareshop och klädbutiker som visar hur det här kasinot handlar om.

Så här fungerade de, nu bytte de t & c men 26 april sade deras t & c att Uk-spelare inte var tillåtna men när jag först frågade de sa att de var, vi vet alla att kasinon gör det för att inte betala spelare.

Men denna typ av kasinon bör vara mörk i Storbritannien eftersom de borde ha en UK-licens för att verka i Storbritannien.

Kära Maria,

Jag är verkligen ledsen för din situation, men som jag redan nämnde i mitt första svar kan kasinot låta dig öppna ett konto om du är från Storbritannien. Men det kommer aldrig att erbjuda dig en skyddsnivå så hög som kasinon med licens av UKGC kan. Vi rekommenderar alltid våra spelare från Storbritannien att välja ett kasino med en UK-licens, eftersom när något problem uppstår finns det en myndighet med hög standard att vända sig till för att få hjälp.

Det var ditt eget beslut att öppna ett konto på kasinot licenserat av Curaçao Egaming-myndigheten, trots att ditt land stod på listan över begränsade jurisdiktioner. Vi granskade många kasinon med denna licens som accepterar spelare från Storbritannien, men det finns många andra kasinon som bestämde sig för att inte heller verka på denna marknad.

Kasinot kan acceptera spelare som detta om det inte påverkar deras spel eller uttag av vinster på något sätt. Detsamma gäller dock när spelaren förlorar. Spelaren har då tyvärr inte rätten att begära sina pengar tillbaka, eftersom de kan förlora pengarna på samma sätt i alla andra casino (till och med ett licensierat av UKGC). Det enda vi kan göra i den här situationen är att hjälpa dig att få tillbaka ditt återstående balans, om det finns något.

Maria, om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, tveka inte att kontakta mig. Annars kommer jag att tvingas stänga klagomålet.

Tack.

Så vad säger du att det är lagligt för ett kasino att operera i Storbritannien utan en UK-licens och marknadsföra sina kasinon till Storbritannien?

Det är också lagligt för en chattoperatör att säga att Storbritannien får spela när deras t & c uttalade motsatsen till lockande spelare?

Jag var under intrycket att det faktiskt var olagligt för Curacao Casinos att arbeta i Storbritanniens jurisdiktion utan en UK-licens.

Hej Maria.

Får jag fråga, varför tror du att vi marknadsför ett kasino med betyg 5.7? Vi har den största onlinekasinodatabasen och vi försöker göra den så korrekt som möjligt. På vår webbplats rekommenderar vi alltid kasinon med en rating högre än åtta och om det är möjligt med lokal licens.

Kolla in vår databas över de bästa onlinekasinon där du kan se den "rekommenderade" fliken, även i "alla" -fliken är nämnda kasino någonstans på botten. Vi tillhandahåller korrekt information, och om kasinot säger att de accepterar brittiska spelare kommer vi att publicera denna information. Vi ljuger inte för våra spelare, men främjar ett sådant kasino? - Definitivt inte.

Om UKGC: UKGC-licens är nödvändigt för de kasinon som vill verka på den brittiska marknaden (riktar sig till Storbritannien) men om kasinot inte riktar sig till den brittiska marknaden med sina reklamfilmer (erbjuder inte GBP-valuta, bonusar för brittiska spelare etc.) och deras licensmyndighet tillåter det, de kan acceptera brittiska spelare - allt beror på deras licens. Och å andra sidan tror vi att om någon begränsar dig att registrera dig i ett sådant kasino är det ett brott mot din mänskliga rätt - fri vilja. I vårt utbildningsmaterial kan du hitta många råd om hur du väljer ett online casino, och vi rekommenderar starkt att välja ett online casino med en bra regulator:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Du ser ut som om du vet något om jurisdiktioner, varför skulle du välja kasinot med tveksamt rykte och inte några av de rekommenderade? Om du redan tappat all din balans, är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig och återbetalning är inte ett alternativ i det här fallet. Allt beror på om du tappade balansen rättvist.

Man måste dokumentera sig själv, eftersom en gång ett kasino tricks måste du.

Du har ändå missat poängen eftersom kasinot inte respekterar självuteslutning, eftersom de till och med öppnar mitt konto efter att de stänger det.

Chattoperatören ljög för mig och de ändrade även t & c efter.

Men jag kom inte hit för att ha ett argument och det ser ut som i dina ögon att kasinot tillåts drivas i Storbritannien utan licens, eftersom det här är vad detta kasino gör.

Du sa att inte kunna registrera sig i detta kasino bryter mot de mänskliga rättigheterna, men om det inte finns något sådant kasino, det ärliga kasinot som betalar för UK-licens eller de som respekterar det faktum att de inte kan verka i Storbritannien, skulle de ha en bättre liv.

Mycket nedslående sätt som du tror eftersom många fler av detta falska kasino kommer att dyka upp tills något är gjort och om kasinot vill nå den eUk marknaden bör de göra vad resten av legala gör, betala för licensen och respektera koden för praxis .

Det är allt från mig, kan avsluta ärendet eftersom det ser ut som om du nästan på kasinosidan, ledsen för att detta är ett 100% skurk kasino och de borde inte acceptera UK-spelare som UKGC säger.

Det är inte en sak för dig, det är inte lagligt för dem att få tillgång till den brittiska marknaden och säga att människor i chatten är bra att registrera sig när de inte har licens för det.

Hur som helst, tack för din tid.

Vänliga hälsningar.

M

Kära Maria,

Jag är mycket ledsen för förvirringen. Mitt sista inlägg var en reaktion på ditt tidigare inlägg om UKGC-licens. Vi försöker alltid vårt bästa för att hjälpa spelare, men vi måste granska varje enskilt fall baserat på de tillhandahållna bevisen och sedan bestämma vem som har rätt. Om självuteslutningen har du rätt. Om du slutförde självuteslutningen via e-post och ditt konto blockerades, eller om du fick bekräftelsen om din självuteslutning, bör kasinot inte öppna ditt konto igen (omöppningen skulle vara möjlig, men bara under särskilda omständigheter). Kontot måste stängas under en avkylningsperiod, som vanligtvis är 6 månader eller mer.

Men från det du skrev är det inte klart om du bad dem stänga kontot och de gjorde det baserat på din begäran, eller de stängde ditt konto eftersom du rapporterade dem (det finns en stor skillnad mellan att stänga kontot och självuteslutning) . Förklara för oss hur exakt du bad om att ditt konto skulle stängas. Det bästa skulle vara om du skickade ett e-postmeddelande om självuteslutning här, eller om du kan vidarebefordra det till min e-postadress - kristina.s@casino.guru. Vi hjälper dig gärna med det här problemet, eftersom vi tror att misslyckad självuteslutning är ett mycket allvarligt misstag från kasinot.

Och tillbaka till UKGC-licens: Vi har en mycket liknande åsikt som du om licenser. Men vårt mål är att lista på alla våra kasinon på vår webbplats och sedan sortera dem och bara rekommendera de goda. Om vi tar bort detta kasino från vår lista, kan spelare åka dit utan vår varning om licens och rykte (jag är ledsen, men licensen har ett tvivelaktigt rykte, det är också tveksamt om kasinot - jag skulle inte välja detta kasino, om jag var från Storbritannien).

Här är ett exempel som kan hjälpa dig att bättre förstå vår ståndpunkt:

Du är från Storbritannien, och i Storbritannien kör folk på vänster sida av vägen - det är lagen. I mitt land kör folk på höger sida av vägen. Men vi bygger inte speciella vägar för brittiska medborgare eftersom deras lagar säger att folk borde köra på vänster sida av vägen.

Och samma princip gäller för UKGC-licensen - du arbetar på den brittiska marknaden, du måste följa den brittiska lagen. Men om du kommer att spela på Curaçao licensierade kasino (av din fria vilja och de är inte inriktade på den brittiska marknaden), måste du följa Curaçao lagar.

Och alla dessa fakta vi överväger i vår recension - det är därför kasinon som har UKGC-licens är på topp med betyg 9+ och kasinon med Curaçao-licens som accepterar de brittiska spelarna har ett tveksamt rykte.

Maria, om du fortfarande är intresserad av vår hjälp, vänligen meddela mig så försöker vi göra vårt bästa för att lösa det här fallet. Glöm inte att lägga upp en skärmdump av din begäran om självuteslutning och en reaktion från kasinot, om det finns något.

Återigen är jag verkligen ledsen för denna missförstånd.

Hej Kristina, tack för ditt svar.

jag tvivlar på att något kunde göras, mitt konto har varit nära igen för andra gången av chattoperatören, till och med tufft sa de för första gången bara supportmeddelandet kunde stänga mitt konto och det tog 4/5 dagar att stänga det under mig uteslutning.

Till att börja med klagade jag på gränsen som inte erbjöds och självuteslutningen inte bara erbjuds på webbplatsen utan supportmeddelandet som inte svarar mellan de 72 som nämns på deras t & c.

Men senare blockerade min bank mitt konto för misstänkta aktiviteter och jag insåg hur fler transaktioner krediterades på mitt konto.

Nu har jag massor av transaktioner som har väldigt konstiga köpmän, vissa är från kinesiska järnaffärer och klädbutiker, vissa kommer till Kina / Ryssland och Nigeria.

Jag är inte helt säker på om dessa transaktioner görs av kasinot eftersom jag har bett i 2 veckor till kasinot det köpmännen som visas i kontoutdraget.

Jag känner inte igen de här transaktionerna eftersom de har spelreferens och kasinot nämns inte,

Jag ville att kasinot skulle meddela mig om dessa transaktioner är relaterade till dem, men de svarar inte på e-postmeddelanden och chattoperatörens hjälp.

Jag tvivlar på att du kan hjälpa men tack för ditt svar.

Du kan stänga inlägget som tvekan om att allt kan göras, eftersom supportmailen inte svarar på e-postmeddelanden.

Tack för hjälpen.

vänliga hälsningar

M

Hej Maria,

Jag stänger klagomålet enligt din begäran. Jag är verkligen ledsen för din negativa upplevelse och jag skulle vilja rekommendera dig att alltid välja kasinot licenserat av UKGC för att få bättre service och skydd.

Även om vi inte kunde hjälpa dig med det här fallet, tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på liknande problem igen.

Vänliga hälsningar,

Kristina