Spelarens konto har stängts för att ha flera konton. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Casino360 - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 40
Belopp: 75 €
Casino360
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De blockerade mitt konto genom att hävda att min adress var länkad till ett annat konto.
De sa till mig att de skulle återbetala min deposition, men efter två månader har jag fortfarande inte fått något och i chatten säger de till mig att vänta eftersom de har tekniska problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ritanna,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino360 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Gav casinot dig någon förklaring till de flera kontona? Är du medveten om att någon annan från ditt hushåll spelade på samma kasino? Vad var ditt saldo när de stängde ditt konto?
Vänligen vidarebefordra alla relevanta bevis eller konversationer mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skrev ärligt till honom att jag då och då ansluter till wifi på köpcentret nedan
och de gav mig ingen annan information förutom den vanliga kopiera och klistra in
här en sammanfattning
"Vi är ledsna att informera dig om att du har misslyckats med verifieringsprocessen, efter att ha undersökt detta noggrant. Vi har tillräckliga bevis för att ditt konto bryter mot våra allmänna villkor, så det har stängts permanent."
Din ursprungliga insättning kommer att returneras till dig. Skulle du kunna ange ditt IBAN- och SWIFT-nummer (BIC) så att vi kan skicka in din ursprungliga insättning manuellt?
Om du behöver ytterligare hjälp med det här ärendet, skicka dina frågor till support@casino360.bet "
När jag skickade min iban den 20 januari 2022 och sedan dess bara de vanliga svaren så här
som ni ser var det den 28 februari men än i dag fortsätter de att skriva de vanliga sakerna till mig om jag går in i chatten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ritanna,
Tack för att du lämnade all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ritanna,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Vi vill bjuda in Casino360 att delta i konversationen. Casino360, kan du ge någon information angående spelarens kontostängning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Casino360 att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är deras praxis att inte svara!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ritanna,
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension. Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
