Spelaren har lagt in pengar på sitt konto, men medlen verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Winner - Spelarens insättning har aldrig krediterats på hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$1 500
Casino Winner
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag tog en avgift på 1500 pesos och han sa till mig att transaktionen avvisades, men han debiterades från mitt kort, jag debiterade omedelbart och lägger till det efter att ha kommunicerat via hans meddelanden nu säger han att jag inte kan skicka meddelanden, och jag har ingen plats att fortsätta skicka min klagomål, jag har inte fått något svar från kasinot, jag tror att det är ett rån att de inte ens ger dig ett svar eller ett telefonnummer att ringa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Yojaina,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på att jag förstår rätt ditt problem. Har du gjort en insättning, men den krediterades aldrig till ditt casinokonto?
Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör, som kasinot redan har rekommenderat dig, eftersom det här är ett standardförfarande. Betalningsleverantören måste undersöka, men ha i åtanke att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna.
Låt mig veta om detta är fallet, så vi kan fortsätta lösa detta fall i enlighet därmed.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Yojaina,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock