Spelaren från Mexiko är missnöjd med att han inte fick någon gratis bonus. Kasinot kan bestämma om det ger bonusen till spelaren eller inte, därför ser vi inte ett giltigt skäl att straffa kasinot, därför avvisade vi detta klagomål.
Hej, skruva inte upp det, inte ens ett eländigt gratisspel, jag menar att jag inte betalar stora belopp och jag spelar inte så mycket, men gratisspelen är bara att njuta och ha lite kul, men tusen pesos, ge dig inte ett eländigt gratis spel, skruva inte upp det. Det är redan oärligt.
Kära Gerardo,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag är inte säker på att jag förstår vad som händer. Kan du ge mer information? Är du missnöjd med att du inte har fått någon gratis bonus från kasinot?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
God dag.
Bonusar om du har så snart du sätter in pengar, vad jag säger är att inget spel ger dig gratis spel och ett underhållas av det skälet, spela från 50 pesos till 40 pesos 30 och så vidare tills du når ett lägre valör bara väntar på ha kul med gratisspelen men ger inte gratis spel jag vet att jag tjänar pengar och jag förväntar mig inte att vinna längre om jag vinner eftersom det är tur, rätt, men en sak som jag älskar är att underhålla mig själv med spelen men inte ens det.
Jag förstår din situation, men vänligen informeras om att bonusen (gratisspel, gratissnurr, gratis bonuspengar) är något som kasinot ger ut gratis - som en gåva. Kasinot har full rätt att bestämma om du är berättigad att ta emot det eller inte, och vi kan inte straffa kasinot för att du inte har gett dig det här alternativet.
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig i den här frågan, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Tyvärr är detta inte ett giltigt skäl för att straffa kasinot, därför avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
