Casino Venetian - Spelarens uttag har försenats.

Jag har varit medlem i flera månader. Nyligen vann jag 2200 euro den 26 juli. Jag skickade in alla relevanta uppgifter och fick ett e-postmeddelande om att 1000 skulle vara på mitt konto den 5 augusti med resten betalats i september. Hittills har jag inte fått några pengar. Det var korrospondens för upp till två veckor sedan. Nu finns det inget svar på mina e-postmeddelanden. Jag kan fortfarande komma in på mitt konto men kan inte komma i kontakt med support. Jag har bilder på min vinst och uttagsdatum också alla e-post svar. Kan du hjälpa

Kära susan1117,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att du har lämnat alla begärda dokument till kasinot? Har du fått något kvitto från kasinot som ett bevis på att medlen har skickats? Vänligen vidarebefordra alla relevanta samtal mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej Nikolas

Jag har skickat den obligatoriska informationen till din e-post

Tack så mycket susan1117 för att tillhandahålla all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack, det skulle vara trevligt och rättvist om jag kan få rätt resultat, dvs mitt uttag betalas i sin helhet

Hej susan1117,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

Jag skulle vilja bjuda in Casino Venetian att delta i den här konversationen och ge oss en förklaring av varför Susans tillbakadragande har försenats.

Tack Zuzana för din hjälp

Som en uppdatering har jag fortsatt att skicka e-post till Mark på Venetian Casino men jag har inte fått något svar, jag blir också utloggad från support

Nu när det venetianska kasinot inte har svarat finns det en annan väg jag kan använda för att stödja mig att få mina vinster

Vi vill be Casino Venetian att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".

Bara för att uppdatera om mitt problem. Jag är nu utestängd från kontot. Jag har skrivit till licensföretaget via e-post men inget svar hittills. Jag får också sms som erbjuder insättningsbonus (skämt!). Det är hemskt vad den här webbplatsen har gjort mot en långsiktig kund. Jag skulle rekommendera alla som funderar på att gå med på den här webbplatsen att hålla sig borta.

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.