Casino Venetian - Spelarens uttag har försenats.

Insatt ett litet belopp utan bonus. Har balansen upp till 50 och uttråkad. Valt det för uttag och det har för närvarande sittat i väntande uttag i 15 dagar. Mailade kasinot och försökte onlinechatt till ingen nytta. Inget svar på e-postmeddelanden och nu är mitt konto låst och jag kan inte komma tillbaka. Total scam casino, slösa inte din tid

Kära Mark,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går framåt, låt mig ställa några frågor till dig. Kan du ge dig råd om det var ditt första uttagningsförsök i detta kasino? Vilken betalningsmetod har du valt? Är ditt konto verifierat i kasinot?

Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Skicka det också till nikolas.b@guruadmins.com om du har någon relevant konversation med kasinot angående ditt fall.

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära Mark,

Vi har inte fått något svar från dig än. Jag förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar oss kommer vi att tvingas avvisa ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hej, jag satte in ett visumkort och ja, det var mitt första uttag. Jag har kontrollerat mina e-postmeddelanden och förväntat mig att de skulle be om dokument men jag har inte fått något från dem.

Kära Mark,

Är det inte möjligt att ladda upp dina dokument till ditt kasinokonto? När du laddar upp dina dokument ska de informera dig om du har verifierats eller inte. Håll oss uppdaterade.

Vänliga hälsningar,

Nick

Nej, det finns inget alternativ och mitt konto är nu låst. Jag kan inte längre komma åt webbplatsen

Vilken förklaring gav kasinot dig? Är det på grund av verifieringsprocessen eller stänger de ditt konto permanent?

Jag har inte haft någon förklaring, ingen e-post eller kontakt. Jag mailade dem 3 gånger på den e-postadress som anges på deras webbplats.

varje gång e-postmeddelandet studsade tillbaka som okänt. Jag har provat onlinechatt i timmar och timmar och pratar aldrig med någon

Tack Mark för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Mark,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Venetian till det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi vill be Casino Venetian att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.