Spelaren från Storbritannien har blivit ombedd att verifiera sitt konto och tillhandahålla bevis för insättning med sitt Mastercard. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Vegas Baby - Spelaren har svårt att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: £461
Casino Vegas Baby
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.5
Casino Vegas Baby har ett säkerhetsindex på 7,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har begärt att ta ut pengar från Vegas baby. Jag har nu blivit ombedd att tillhandahålla verifiering för att få mina pengar. Jag har inte tillgång till det MasterCard som de hänvisar till.
Jag tror att detta nu är oansvarigt som jag har. Det ombads att verifiera när som helst när jag har lagt in vanliga och stora summor pengar.
Skulle kunna hjälpa mig med den här frågan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Neil,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag fick reda på att kasinot du har lämnat in detta klagomål om har stängts ( https://casino.guru/Vegas-Baby-Casino-review ), men jag ser att vi har ett annat, nästan identiskt kasino i vår databas - Casino Vegas Baby ( https://casino.guru/casino-vegas-baby-review ). Innan vi går vidare, kan du bekräfta att ditt klagomål handlar om detta kasino ?:
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, jag tycker bara att det är löjligt efter att många insättningar utan verifiering behövs begär de det nu om ett uttag. Jag kan inte svara på alla frågor de ställer. Så snart mitt uttag har dykt upp i mitt konto annullerar jag mitt konto.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Neil, tack så mycket för ditt svar. Jag bytte kasino från Vegas Baby Casino till Casino Vegas Baby.
Först vill jag påpeka att kasinon vanligtvis kontrollerar de använda betalningsmetoderna (och gör hela verifieringsprocessen) efter att spelaren begär ett uttag. Det här är inget ovanligt.
Snälla, kan du ge mer information och detaljer så att vi kan förstå vad problemet kan vara? Jag skulle vilja veta vilken betalningsmetod du använde för att göra insättningar. Var det MasterCard som nämns i ditt första meddelande? Kan du snälla förklara varför du inte har tillgång till det?
Jag skulle också vilja veta vilken typ av frågor kasinot ställer, som du inte kan svara på. Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Neil,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
