Casino Universe - Spelarens vinster var begränsade.

Jag gick med i dem eftersom jag fick ett e-postmeddelande med 20 gratissnurr. Antar att jag är på en affiliate-sajt och det var så de fick min e-post. Så jag gick med, på de 20 snurren vann jag 1,75$. vilket skulle ha en omsättning på runt 70$. Jag spelade i timmar efter att ha vunnit en pott på 60$ från mina 1,75. så vad borde ha gjorts för ett tag sedan när jag tog ut 250$. De minskade i alla fall. Vilket jag skulle ha låtit glida. På gratissnurr tjänade jag 100$. Nästa dag tittar jag och gör om verifieringen. Istället för att försöka ta ut pengar spelar jag med de 100$ jag vunnit dagen innan. Jag går upp och ner i timmar men drar en lycklig pott på 600$. Så jag tar ut 500 och fortsätter spela med 100$ tills jag förlorar det, ingen stor sak. Nästa dag tittar jag för att se var mitt uttag 8s är och ta reda på att jag tog alla mina vinster och avbröt mitt uttag igen, hela mitt konto är på 100$. Jag frågar dem om det och de säger att det fortfarande vann från mina gratissnurr så de tillåter bara 100$. Det vill säga om du tar några bonuspengar kan de minska alla dina vinster. Det här är inte min första rip off av kasinon, jag skulle faktiskt säga att ungefär 20 % av kasinon lurar dig och använder verifieringslagar som en metod för att lura sina kunder. Det enda jag är glad över är att jag fick reda på att det var ett rovgirigt kasino på gratissnurr, så jag är bara ute de 6 eller så timmarna jag slösat bort på att tro att de var legitima

Hej Bushman78,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Universe. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Har du någonsin gjort en insättning på casinot tidigare? Vad menar du med att du är på deras affiliate sida? Var bonusen fortfarande aktiv när de drog av dina vinster till $100 för första gången?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Ja, de var caped och första gången de tappade det från 250$ ner till hundra som en del av affären var över blev det pengar. Omsättningen hade slutförts kvällen innan. Nästa dag när du börjar spela igen och de minskar det, kommer det inte att fortsätta att minska din totala summa på obestämd tid förrän du betalar ut. Det är tills satsningar på 8:or är klara, annars går deras keps för evigt

Och ledsen att jag svarar på din andra fråga. Bonusen gjordes och fullbordades. När det blev riktiga fonder. Anledningen till att de kan försöka hävda att det fortfarande är bonuspengar beror på att de aldrig gjort en insättning på casinot. Så även om det är tidigare bonus kommer det fortfarande från bonusen.

Hej Bushman78,

Finns det några bevis som skulle visa att omsättningen var avslutad och även efter det var vinsterna begränsade - vadslagningshistorik eller bonushistorik?

Ok, så att satsa ger dem inte riktiga pengar. Så vad tillåter de uttag, inte ens i deras spelregler när de minskade mina vinster från 250 till 100 dollar blev det riktiga pengar, ingen var i min läsning av reglerna stod det att medlen måste tas ut och återanvändas att vara riktiga fonder. Jag bråkar inte första gången jag tog vinsterna från 300 och ändrades till 100. Mitt klagomål är att nästa dag vill de ha fler kyc-dokument som annullerar mitt uttag och sedan tänker 5hey kan skina tillbaka mina 500 dollar till 100. Det är totalt skit och om de inte kommer att rätta till problemet så kommer jag inte att spela där igen och det borde vara ett utmärkt märke på dem som ett kasino. Scummy agerar som detta besegrar det faktum att oddsen redan är i att de är dåligt.

Åh och 8d vill också nämna att de fortfarande inte ens har betalat mig de 100$ som jag vann den 16:e jag tror att de har skickat mig ett gigadat e-postmeddelande som säger att det har skickats men det har gått 5 arbetsdagar sedan dess och inga pengar har kommit in på mitt konto. Så över det faktum att de stiftar regler. De betalar också väldigt långsamt. Tack för din hjälp casinoguru jag uppskattar det

Hej guru

Tack för hjälpen. Jag har skrivit ut transaktionsposterna. Du kommer att se hur många gånger jag drog mig tillbaka efter att ha lagt in fler dokument då det skulle behövas för att bekräfta min identitet och jag har gjort en hel del kyc. De enda platserna som gör mig arg är de som använder det som ett sätt att fördröja pengar i hopp om att du kommer att använda dem. För låt oss inse det att spel är beroendeframkallande och om du har otur är det inte något du bör göra. Men egentligen är allt som skadar ditt välbefinnande detsamma. Men jag skickar transaktionssidan hit. Medlen från 300-uttaget längst ner är mitt första uttag. Efter detta uttag kom pengarna tillbaka till 100$. Vilket var fel och jag ska berätta varför. De gav 20 snurr och jag vann 1,75$. satsa här och bonusreglerna säger 45x. Så det är 77 och ändra dollar tills jag var ute av maxvinsten på 100 dollar. Den första vinsten jag fick på 60$ var i den summan men efter att jag hade spelat hundratals dollar runt 3 timmars spel tar jag ut 300. Okej, det gick bra att det blev 100$. Men nästa dag när jag såg det var 100 $. Jag kände mig lite lurad och sa släng och spelade mina vinster. Återigen har jag en lycklig dag och förvandlar 100 till ett uttag på 500. Tja 709 och jag försökte 2 gånger med hundra spänn för att se om min streak skulle fortsätta, det gjorde jag inte jag tog ut 500. Det är här är skit, de minskade det igen och sa att det inte är slut på bonusmedel förrän det har tagits ut. Medan de förnekar tillbakadragandet. Med skit som att säga pdf:en med min adress och namn från min bank var inte tillräckligt bra. När det står att i deras kyc. Ingen var i deras regler står det att medel är bonus tills de tas ut. Varför finns vadslagning där överhuvudtaget, varför inte säga bara spela till 100 dollar så kommer vi att slicka ut ditt konto i flera dagar medan vi gör ursäkter för att inte betala. Jag börjar gnälla så det är fakta och transaktionsrekord.

Tack Bushman78 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Bushman78,

Jag är ledsen att höra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:

Kära kasinorepresentant, kan du vänligen kontrollera fallet och förklara för oss vad som hände?

Tack det skulle jag vilja

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Tack, det är allt vi kan göra för att informera andra om att deras pengar inte är säkra med detta casino. Om de skruvar på små vinster. Det finns ingen chans att de kommer att betala under en stor vinst.

Kära Bushman78,

MGA reglerar detta kasino, och deras ADR är thePogg. Skicka ditt klagomål till ADR. Jag är säker på att de kommer att kunna hjälpa dig. (thePogg är välkänt för sin pro-spelare strategi)

https://thepogg.com/submit-complaint/

Det är gratis och du har inget att förlora.

Meddela mig när du har skickat in klagomålet.

Hej Bushman78,

Kan du bekräfta att du har skickat in ditt klagomål till ADR?

Förlåt nej, jag glömde att jag kommer till det nu

Hej Bushman78,

Så igen, kan du bekräfta att du skickade ditt klagomål till ADR?

(utan bekräftelse från din sida kan jag inte avsluta klagomålet med statusen: väntar på tillsynsmyndighetens beslut)

Hej Bushman78,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag skrev till dem förra veckan men har inte sett ett mejl tillbaka än

Vanligtvis skickar ADR åtminstone bekräftelsen, men inte ens några få licensmyndigheter gör det, så jag hoppas att de jobbar på det. Det kommer att ta lite tid innan de utreder fallet (1-2 månader kanske). Deras beslut bör vara bindande för kasinot.

Under tiden kommer jag att avsluta ärendet som olöst med status: Väntar på tillsynsmyndighetens beslut.

Vänligen öppna ärendet igen när du får det slutgiltiga svaret från ADR (The Pogg) eller om du inte får svaret inom två månader.

Jag är ledsen att det tar så lång tid. Det finns ingen snabbare väg.

Jag förväntar mig inte ens någon kompensation. Jag vill bara att andra ska veta att de inte litar på dåliga kasinon. Jag har stött på så många nu att det är tråkigt. Så att de långsamt kan renas ur cirkulationen. Jag har aldrig sett ett kasino gå i konkurs förrän COVID-19 och varför så många gick online. Men affärsmodellen av ett kasino är en seriös pengar maker så varför de behöver bluff också, jag förstår verkligen inte. Tack för din hjälp och jag kommer att meddela dig

Jag förstår din poäng, men med The Pogg är dina chanser att få rättvisa mycket goda. Pogg är en välkänd auktoritet som är spelarorienterad, och jag är säker på att de kommer att fatta ett rättmätigt beslut.

Tyvärr har vi även klagomål från spelare som vet exakt vad de gjorde fel och vet att regulatorn skulle stå på casinots sida. På grund av det avvisar vi klagomål där spelare vägrar att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten.

Ur vår synvinkel har spelaren inget att förlora vid denna tidpunkt.

Så om du vill få ditt klagomål publicerat som en varning måste du skicka in ditt klagomål till The Pogg.

Jag lade in en fullständig förklaring min senaste som jag trodde att de skulle göra via e-post. Men de svarade aldrig. Måste inte ha gett tillräckligt med information

Hej Bushman78,

Kan du snälla vidarebefordra mejlet du skrev till The Pogg? ( matej@casino.guru )

Jag gjorde det genom deras klagomålsavdelning. Men båda gångerna fick jag inget svar. Har du ett e-postmeddelande så ska jag försöka istället, jag rättar till en annan

Nej, det har jag inte. Men jag tror att de tog emot ditt klagomål.

Jag avslutar ditt klagomål nu med en status: väntar på tillsynsmyndighetens beslut.

Vänligen öppna klagomålet igen när du får ett slutgiltigt svar från The Pogg, så avslutar vi ärendet därefter.