Spelaren från Storbritannien bröt mot den högsta tillåtna insatsen, därför konfiskerade kasinot hans vinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino SuperWins - Spelarens vinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £150
Casino SuperWins
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.1
Casino SuperWins har ett säkerhetsindex på 4,1, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satsade av misstag för mycket med 1 snurr efter att ha satsat ett löjligt belopp från en bonus på £5. De har avbrutit mitt uttag och lämnat mig med ingenting. Egentligen ganska hård.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Cranders79,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag förstår fullt ut hur svår hela situationen måste vara för dig. Jag kollade bonusvillkoren på webbplatsen och det här är vad jag hittade:
„14. Casino SuperWins förbehåller sig rätten att hålla inne alla uttag och/eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel. "Oregelbundet spel" kan bland annat innefatta:
14.1 Att placera singelspel som är lika med eller större än 30 % från värdet av bonusen, insättningen eller Comp Points som krediteras till spelarkontot."
Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel.
Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna vidare din spelhistorik från bonusspelet till kristina.s@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Cranders79,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
