Spelaren kan inte dra tillbaka sina vinster, förmodligen på grund av att han har åsidosatt den högsta satsningsregeln.
Automatiskt översatt:
Casino SuperWins - Spelarens begäran om uttag nekades.
Automatiskt översatt:
Belopp: £702
Casino SuperWins
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.1
Casino SuperWins har ett säkerhetsindex på 4,1, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kommer inte att betala mig £ 702, eftersom jag satsade mer än € 5 per spinn som anges i t och c: er, jag klickade på t och c: arna och välkomnades med fel 404 Så visste inte om detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mark,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontrollerade bonus T & Cs. Jag stötte inte på något fel du beskriver och jag hittade detta:
"En maximal insats på £ 5 gäller när du spelar med bonusbalansen."
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än tillåtna satsningar, men tyvärr är detta inte en vanlig praxis än. Du stoppades inte eller blockerades när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat bröt du den maximala satsningsregeln.
Markera, snälla kan du vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du har inlöst och spelat? Du kan posta det här eller skicka det till min e-postadress kristina.s@casino.guru.
Observera att detta kasino har ett mycket dåligt rykte, men vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej hur laddar jag upp en kort video som visar mig klicka på de olika länkarna.
https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2Mjc5ODM4OAS2
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Markera, du kan skicka den till min e-postadress som nämns ovan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mark för att du skickade inspelningen till mig. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Mark.
Tack så mycket för att du delade negativ erfarenhet med Casino Super Wins. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för att du uppmärksammade detta.
Observera att rätt länk till bonusvillkoren är https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en
Den här länken är den som öppnas när du klickar på bonusvillkoren som finns längst ner på wesbiten. Vidare hittar du de nämnda villkoren i olika delar av webbplatsen inklusive kampanjsidan genom att utöka + Bonusvillkoren som här https://www.casinosuperwins.com/wonderwheel/?lang=en
Vi ser att du använder en länk som inte finns och du märker att det inte finns någon- och- på rätt länk.
Vi kan bekräfta att över 270+ satsningar över 5 euro gjordes och anledningen till att vinsterna avvisades under bonusvillkoren.
För att lägga till ser vi att du aldrig besökt kasinot livechatt för att be om vägledning om du har haft problem med att komma åt villkoren.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har precis klickat på båda länkarna och de fungerar fortfarande inte, och ingen skulle gå på livechatt för att säga att de inte får åtkomst till villkor, detta är inte mitt fel att villkoren inte fungerar, tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Mark.
Kan du specificera, hur hittade du den ogiltiga länken till bonus T&C (du har nämnt ovan)? Har du kontaktat kasinot support om det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har skickat länken via livechatt, på den här konversationen och på webbplatsen, jag har en video av mig som klickar på länkarna och ingenting händer, ja jag mailade kundservice, fick ett svar idag men de säger bara samma sak
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Mark.
Jag menar den här:
https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2Mjc5ODM4OAS2
var hittade du det snälla?
Jag kan bekräfta att länkarna från kasinot är giltiga och även på deras webbplats.
Mark, jag är rädd att du inte har rätt till dina vinster, om kasinoinformationen var korrekt kanske du bara får problem med anslutningen. Har de någonsin försett dig med den felaktiga länken och kan du ge oss bevis?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Mark.
Har du konfronterat kasinostödet att det inte fungerade innan du spelade med bonusen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja, men de säger fortfarande att jag bröt reglerna
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Mark, jag ber om ursäkt men jag är fortfarande lite förvirrad över ditt svar. Har du konfronterat kasinot innan du tog bonusen (innan du bröt reglerna) ? Det är viktigt eftersom om du bara konfronterade kasinot när du redan har brutit mot bonusvillkoren finns det inget mycket vi kan göra.
Automatiskt översatt:
