HemKlagomålCasino SuperWins - Spelaren försöker verifiera sitt konto.

Casino SuperWins - Spelaren försöker verifiera sitt konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: £1 002,07

Casino SuperWins
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2020-08-25 | Löst : 2020-09-07
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har svårt att slutföra KYC. Spelaren fick redan sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

jag har skickat obligatoriska dokument till kasinot för verifiering - mitt uttag har fortfarande inte behandlats i enlighet med förväntningarna,


snälla kan du hjälpa mig att få de pengar som med rätta tillhör mig?


tack


matthew G.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Matthew,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstå att kasinot måste kontrollera dina dokument och din spelaktivitet. KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren.

Från dina bilagor verkar det som om kasinot inte fick dina dokument och att du har lämnat dem igen igår. Eftersom det kan ta längre tid att granska alla dokument, rekommenderar vi spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar.

Om ditt konto inte har verifierats med den här perioden kommer vi att ingripa. Håll mig uppdaterad om kasinot skickar något meddelande eller om det finns något nytt angående ditt problem.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Matthew,

Finns det något nytt i detta fall? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla informationen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Fortfarande inte fått mina pengar från kasinot - den 5 september 2020

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket Matthew för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Matthew,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Super Wins i det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har fått betalt pengarna nu - tack så mycket

Redigerad
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter