Casino Sinners - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Hej.

Detta är alltså en ren manipulation av spelarna som tjänar lite mer pengar på detta casino.

Jag hade bara en insättning på 5 euro och fick en bonus på 15 som jag framgångsrikt återinvesterade men när jag skickade dokumenten för verifiering fick jag ett meddelande om att mitt konto är fruset och att mina pengar fortfarande finns på kontot men jag kan inte göra någonting om det.

Jag blev helt enkelt chockad av det korta svaret att jag har ett dubbelt konto och de erbjöd mig tillbaka min insättning så att de skulle ge mig tillbaka 5 euro och jag ger upp mina vinster på 1000 euro.

Föreställ dig något som skräck.

Jag kan inte fatta att dessa människor fortfarande finns i det offentliga onlineutrymmet.

Jag skulle vilja avsluta den här historien med dessa människor, men med argument och bevis om användningen av dubbelräkning.

Jag har ingen aning om vad dessa människor pratar om men de vägrar ihärdigt att skicka mina pengar.

Snälla hjälp.

Bästa marulicmaro9,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade kasinots villkor och jag hittade termen som kasinot syftar på:

"4.8 Ditt spelarkonto måste vara registrerat i ditt eget juridiska namn. Vi tillåter endast ett konto per person, hushållsadress, e-postadress, telefonnummer, betalningsinformation (som betal-/kreditkort eller plånboks-ID), IP-adress och/eller enhet inklusive de som är tillgängliga offentligt som i ett bibliotek, en arbetsyta eller ett internetcafé . Du får bara öppna ett konto på denna webbplats och i samband med detta varumärke. Alla andra konton som du öppnar senare på denna webbplats eller på annat sätt i samband med detta varumärke ska betraktas som "dubbletter av konton". Alla dubbletter av konton kan stängas av oss omedelbart och:

4.8.1 Eventuella bonusmedel kommer att konfiskeras och förverkas av dig och eventuella återstående insättningsmedel (minus eventuella vinster) kommer att returneras till dig på begäran (minus eventuella rimliga avgifter) i enlighet med dessa villkor och alla juridiska eller regulatoriska skyldigheter som vi har skyldig att följa;

4.8.2 Eventuella vinster eller bonusar som du har fått eller samlat på dig eller (i relation till utestående (oavgjorda) satsningar) kan vinna eller samlas in och som har krediterats eller kan komma att krediteras till ditt spelarkonto och/eller dras ut av dig från ditt spelarkonto under den tid som dubblettkontot var aktivt kommer du att förverkas av dig och kan dras från ditt spelarkonto eller återkrävas av oss, och du kommer att returnera till oss på begäran alla sådana medel som har dragits ut från dubblettkontot."

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress har skapat ett konto på detta casino också? Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot än i den bifogade skärmdumpen, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp den här).

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket marulicmaro9 för ditt mejl. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Dessutom skulle jag vilja be dig att svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-postmeddelanden, såvida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation eller andra bevis. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt ärende och att samla viktig information och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.

Hej marulicmaro9,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Sinners till denna konversation. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?

Vi skulle vilja be Casino Sinners att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.