Spelaren från Tyskland fick sitt konto stängt och vinster konfiskerade. Kasinot hävdar att han skapade flera konton. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Sieger - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Casino Sieger
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt konto stängdes precis. Jag bor i ett flerfamiljshus och min granne sa att han hade vunnit ett högt värde på casinovinnaren. Sedan betalade jag in flera gånger. Min granne fick inte sina vinster och mitt konto och hans konto stängdes. Nu säger sajten att det är fusk att vi är en person? Men vi är två separata hushåll? Hur kan det vara?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sina,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade kasinots villkor och villkor ( https://www.casinosieger.com/en/terms ) och jag hittade termen som kasinot syftar på:
"47. Varje spelare får endast öppna ett konto per person, familj, hushåll, IP -adress och e -postadress. Användning av mer än ett konto per fysisk spelare kallas "multi-accounting" och är därför strängt förbjudet.
48. I händelse av att vi misstänker att en spelare öppnar flera konton genom att använda samma eller liknande namn, adress, telefoner, e -postadresser, samma eller liknande dynamiska IP -adresser, dator eller andra enheter, i avsikt att bedra eller lura, Vi förbehåller oss rätten att stänga ett konto eller konton när som helst och att avbryta alla transaktioner, satsningar, avstå från vinster och dra av bonusar från alla relevanta konton. … "
Kan du förtydliga om det fanns några medel som beslagtogs av kasinot på grund av att ha flera konton?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp det här).
Slutligen, be din granne att lämna in ett officiellt klagomål, om han inte har gjort det ännu och vi kommer att försöka hjälpa dig så snart som möjligt.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sina,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej min granne har redan lämnat in ett klagomål till dig. Problemet jag har är att kasinot precis stängde mitt konto utan anledning. När jag fick veta att min granne hade vunnit en stor summa där men certifieringen tog så lång tid skrev jag till kasinot i chatten om certifieringen alltid tog så lång tid på deras webbplats eller om detta var ett isolerat fall. De sa att jag inte ska oroa mig, pengarna betalas alltid ut och certifieringen tar 1-2 dagar, vilket skulle vara normalt. Sedan satte jag in stora summor igen och försökte lyckan. 1-2 dagar senare efter konversationen i onlinechatten vill jag logga in igen och blockerades. Anledningen till att jag har ett multikonto. Vilket definitivt inte är och där kasinot inte talar sanning. Mina insättningar gick via mitt konto med mitt namn och jag är registrerad där med min e -postadress. Det handlar om två olika personer som har prövat lyckan på sidan. Men de bor i en husadress för att det är ett flerfamiljshus. Vi är grannar och inte gifta eller något. Jag tycker inte att det är rätt av kasinot att berätta för mig i chatten att allt är bra för att lugna ner mig och ändå låta mig sätta in och sedan blockera från en sekund till den andra. Med en ursäkt !!! mina grannar fick helt enkelt inte vinsten, vilket jag finner en kind eftersom insättningen från båda parter fungerade utan problem. Jag har erbjudit dig att certifiera mitt konto så att du kan se att vi är två separata personer. Utan framgång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta om det finns några pengar som innehas eller konfiskeras av kasinot? Hur mycket pengar hade du på ditt saldo när kasinot blockerade ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sina,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
