Hej,
Kasinonatten har konfiskerat min vinst och hävdar att jag översatsade på bonusdelen. Jag satsade på den högsta tillåtna insatsen i CAD-valuta eftersom systemet autoblockerar alla insatser som överstiger den tillåtna maxinsatsen, så det är OMÖJLIGT att överbeta på deras kasino.
Faktum är att systemet inte tillåter en översatsning eftersom spelet stoppas om så är fallet, och blockerar spelaren från att överbeta genom att visa ett meddelande om att maxgränsen har uppnåtts. Systemet autoblockerar alla insatser över maxinsatsen på bonusdelen eftersom jag av misstag har försökt överbeta på autospin och spelet stannade när man gick över från riktiga kontanter till bonusdelen. för att de ska hävda att jag översatsar.
Jag skulle också vilja påpeka att kasinot tillåter att satsa motsvarande valuta som anges i villkoren, men de hävdar att det maximala beloppet för en satsning är 5€/$/CAD, och inte motsvarande i en annan valuta. Jag har bifogat en skärmdump av villkoren som visar att detta är helt falskt och nu känner jag att casino bara försöker hitta en ursäkt för att konfiskera min vinst.
Regler och villkor anger 6. ' Den högsta tillåtna omsättningen är €5 (eller motsvarande i någon annan valuta) per snurr eller spel när man spelar med bonussaldot. Om du satsar högre än detta belopp kommer den aktiva bonusen och vinsterna att tas bort .'
Snälla hjälp mig att lösa det här problemet
Hello,
Casino night has confiscated my win claiming I overbet on bonus portion. I was betting the maximum bet allowed in CAD currency since the system autoblocks any bet that exceeds max bet allowed, so it is IMPOSSIBLE to overbet on their casino.
As a matter of fact, the system does not allow an overbet as the game is stopped if that is the case, and blocks the player from overbetting by showing a message stating the maximum limit has been reached. The system autoblocks any bet over the max bet on bonus portion as I have accidentally attempted to over bet on autospin and the game stopped when passing over from real cash portion to bonus portion REJECTING THE BET so I don't see how it is even possible for them to claim that I overbet.
Also, I would like to point out that the casino allows to bet the equivalent currency as stated in terms and conditions, but they claim the maximum amount of a bet is 5€/$/CAD, and not the equivalent in another currency. I have attached a screenshot of terms and conditions that shows this is completly false and now I feel like casino is just trying to find an excuse to confiscate my win.
Terms and conditions state 6. ‘The maximum wagering allowed is €5 (or the equivalent in any other currency) per spin or game when playing with the bonus balance. If you place a wager greater than this amount, the active bonus and winnings will be removed.’
Please help me resolve this matter
Automatiskt översatt:
