Casino Moons - Spelarens konto har blockerats med ett väntande uttag.

Det var båda gångerna som jag försökte dra ut min $ 1500

båda gångerna sa de att det var bonuspengar som jag använde bestred jag att eftersom det bara var mina riktiga pengar jag spelade med.

Jag fick ursäktsbrev för att säga att det var fel

Jag har fortfarande inte fått mina $ 1500

Casinomånar har nu stängt mitt konto och säger att de kan göra det utan anledning

FORTSÄTT har jag inte fått min transaktion

Jag har skärmdumpar av alla samtal och väntar på godkännande av betalningar som är utestående att betala

Jag är inte nöjd med den här webbplatsen och behöver detta för att rätta till ASAP snälla

din webbplats sa att detta var en bra webbplats att spendera och spela pengar på

de har inte gett mig anledning att säga att de är en legitim webbplats

Tack för din tid

Alan M ********

Kära Alan,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några fler frågor för att klargöra några saker. Var detta din första begäran om uttag i kasinot? Verifierades ditt konto? Hur länge sedan ditt konto är stängt? Är du 100% säker på att du inte har gjort anspråk på någon insättning eller insättning? Snälla, vidarebefordra ytterligare bevis eller samtal med kasinot till nikolas.b @ casino.guru.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Ja, jag har bevis och nej. Jag använde inga kampanj- eller gratispengar, jag använde bara mina $ 100 som jag hade satt in

Jag försöker skicka skärmdump av konversationer mellan mig själv ett månecasino men det låter mig inte skicka bilder till dig

hur kan jag göra det här snälla

Tack så mycket för hjälpen

Jag är verkligen stor full

Jag försöker skicka skärmdump av konversationer mellan mig själv ett månecasino men det låter mig inte skicka bilder till dig

Jag var tvungen att göra två med dragförsök

min första var $ 1500

det väntade

Sedan blev jag godkänd med endast $ 100 från den 7 juli av de $ 1500 som jag hade skickat till med dragning

Jag kontaktade Casino moon och frågade dem varför fick jag bara $ 100 godkännande eftersom jag bara använde mina pengar för att spela utan några kampanjer tillagda

Casino Moon granskade sedan mitt uttag igen och bad om ursäkt och sa att de hade fel och har nu godkänt att resten av pengarna nu är $ 1400

De återstående $ 1400 godkändes den 9 juli

väntar 15 dagar från och med den 7: e för de första $ 100 och den 9 juli för $ 1400

Kontot stängdes efter ursäkt-e-postmeddelandet den 17 juli

hur kan jag göra det här snälla

Tack så mycket för hjälpen

Jag är verkligen stor full

Hur skickar jag dig skärmdumpar av bevis tack

Ja, mitt konto var fullständigt verifierat innan jag tog ut $ 1500

Hej Alan,

Som jag ser har du kunnat skicka skärmdumpar, men jag vill att du ber att skicka dem hit i framtiden: nikolas.b@casino.guru. Från de mottagna skärmdumparna visas att betalningen ska behandlas inom 15 affärsdagar, vilket bör vara i slutet av denna eller början av nästa vecka. Jag skulle rekommendera att vänta till måndag åtminstone för att se om den anländer eftersom det kan ta längre tid att visas på ditt bankkonto. Om pengarna inte kommer fram till dess försöker vi kontakta kasinot för att ge oss en förklaring om den försenade betalningen.

Kära Alan,

Kan du berätta om pengarna har kommit eftersom vi inte har hört av dig på ett tag.

Klagomålet kommer nu att avslås eftersom spelaren inte svarade på oss inom den angivna tiden.