Spelarens konto blockerades och vinster ogiltigförklarades för att ha brutit mot en bonusperiod. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Casino Moons - Spelarens konto blockerades och vinsterna ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 567
Belopp: 3 000 CHF
Casino Moons
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God morgon, för andra gången och för samma bonus nekade de mig ett belopp på 1200 euro de sa att de hade spelat fs bonus vilket inte var sant, betalat efter ditt klagomål för 3 månader sedan, den här gången upprepar jag för samma sätt som alltid används De nekar mig betalning och stänger mitt konto, efter att ha bett mig om alla dokument på nästan 7 veckor, bifogar jag några motiveringar för tillfället och sedan hör vi av dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej blazagatic,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Moons. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Vilken bonus använde du - kan du skicka länken till den eller en skärmdump av dess villkor? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag lägger till eftersom jag hittade bonusen att när du aktiverar den så aktiveras procenten ett automatiskt, två bonusar med en insättning och varje dag och alltid, t.ex. med 50 euro går du upp till 200 euro i bonus, igen gör de det med flit för att göra det svårt att vinna x35 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej blazagatic,
Finns det ingen bonushistorikflik eller kan du inte vidarebefordra din spelhistorik direkt från casinosidan? Om ja, skicka det till nikolas.b@casino.guru för vidare undersökning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God morgon, jag har ingen historik, jag laddade inte ner eftersom allt verkade ok för mig, de hade öppnat ett betalningsförfarande med en begäran om dokument och den sista var att skriva på en kupong och jag gjorde allt och allt verkade ok för mig, också för att jag upprepar att det var en normal procedur som jag alltid har använt och de har aldrig bett mig om något, öppna julbonusen och den i kalendern så sätter du automatiskt in med en procentuell bonus , jag upprepar, jag har alltid spelat detta och den senaste vinsten på 1100 betalades, om något, det är ett olagligt spel för deras del för att göra det svårt att vinna, sedan stängde de mitt konto som jag väntade på betalning, ha en trevlig dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack blazagatic för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket Nick, låt oss hoppas på det bästa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej blazagatic,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Casino Moons till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ok, jag ger en 0 röst för oanständighet och olaglighet, tack igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej blazagatic,
Det verkar som att kasinot stängde ner under tiden. Jag försökte få kontakt flera gånger men lyckades inte. Tyvärr finns det inget vi kan göra. Eftersom kasinot inte ens hade en giltig licens är jag rädd att pengarna är förlorade. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock