HemKlagomålCasino Midas - Spelare kämpar för att avbryta kasinomedlemskap.

Casino Midas - Spelare kämpar för att avbryta kasinomedlemskap.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Casino Midas
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-12-15 | Ärende avslutat : 2024-01-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade försökt säga upp sitt medlemskap på kasinot i flera månader. Han hade upplevt problem med kasinots uttags- och provisionspolicy och var missnöjd med deras kundservice. Spelaren ansåg att kasinot fungerade orättvist och ville avsluta sitt konto, men fick veta att endast hans VIP-chef kunde göra det. Spelaren var frustrerad över kasinots policy som endast tillät kontostängning i fall av självuteslutning på grund av spelberoende. Vi hade rådet spelaren att begära självuteslutning för att stänga sitt konto. Spelaren svarade dock inte på våra uppföljningsförfrågningar och klagomålet avslogs därefter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har försökt avbryta mitt medlemskap med kasinot i många månader nu, och det verkar vara omöjligt. Jag har fått två e-postadresser via chatttjänsten, men ingen svarar någonsin.


Allt jag vill är att lämna detta kasino, och det visar sig vara en oöverstiglig odyssé. Jag skulle uppskatta all hjälp från din sida.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej Gioto6969,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto? Har du några spelproblem eller missbruk? Om ja, nämnde du det för kasinot?

Tänk på att om du inte har begärt självuteslutning (vilket är för att förhindra spelberoende) är kasinot inte skyldigt att stänga ditt konto och även om de gör det kan du öppna det igen när som helst genom en enkel begäran.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har haft många problem med dem, från och med deras uttags- och provisionspolicy, det tog dem lång tid att kreditera mitt konto när jag ville göra mitt första uttag (vi pratar om mer än €10 000), till slut slutade jag att förlora allt.


Jag gillar inte deras kasino eller deras ledning, de verkar vara en bluff för mig, de säger till mig att de inte kan stänga mitt konto eftersom bara min VIP-chef kan göra det men han är aldrig där, det finns alltid något som hindrar honom från att tjäna mig (jag pratar om år), jag vill inte tillhöra ditt kasino på något sätt.


Jag förstår inte varför de inte har något som gör att man kan utesluta sig själv, jag har rätt att inte vara på en sida jag inte vill vara med på.


Jag förstår inte att jag bara kan sluta om jag har problem med spelberoende, vilket inte är fallet.


Med vänliga hälsningar.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej Gioto6969,

Självuteslutning tjänar spelberoende som om du inte är beroende och vill sluta på casinot, du ska bara göra det utan problem - helt enkelt inte logga in där.


Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Gioto6969,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag vet inte så bra vad jag ska svara, det verkar som att det enda sättet att avsluta prenumerationen på detta casino är att bevisa spelberoende, det finns inget sätt att avsluta prenumerationen om det inte är enligt den föreskriften, jag förstår inte riktigt att det är det enda sättet men om den här situationen inträffar i framtiden kommer jag att skicka den till dig.


Lite mer att säga om ett casino som du inte kan lämna förutom spelberoende.


Tack för ditt besvär.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej Gioto6969,

De flesta kasinon inaktiverar spelarkonton efter 1 eller 2 år, men annars kan en grundläggande kontostängning hävas när som helst på spelarens begäran. Självuteslutning är det enda sättet att förhindra att kontot öppnas igen.

Kan du berätta om du begärde det eller vad är ditt nästa steg?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag ska ansöka om självuteslutning just nu, jag ska uppdatera er om vad som händer.


Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej Gioto6969,

Eftersom en vecka nu har gått, kan du berätta om det har skett någon uppdatering i ditt fall? Har du begärt självuteslutning? Stängdes ditt konto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Gioto6969,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter