Spelarens uttag har avvisats av okänd anledning. Klagomålet stängdes som löst efter att spelaren bekräftat att han fått pengarna.
Automatiskt översatt:
Casino MGA - Spelarens uttag har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Casino MGA
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej jag vann ca 4500 euro för ett år sedan och ville då ha 4000 euro utbetalda för ca 1 månad sedan jag fick pengarna in på mitt konto för att något gick fel, jag vet inte.
Nu har jag bara gett 250 euro för betalning och jag har fortfarande ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino MGA.
Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt begärde du uttag? Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när? Använde du någon bonus för att samla ditt saldo?
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, så min första utbetalning var den 23 mars 2021, mitt konto var redan verifierat men jag har inga fler e-postmeddelanden från det.
Ja, jag spelade med en insättningsbonus och fortsatte att spela tills plånboken var tom och jag kunde ta ut pengar.
Den aktuella utbetalningen är från 2022-01-26
Hälsningar W****** Michael
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Michael,
Skickade inte casinot dig någon form av e-post angående detta problem? Att annullera saldot innebär vanligtvis att du har brutit mot deras bonusvillkor. Om de skickade, vänligen vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag tror att du missförstod mig.
Så mitt saldo ogiltigförklarades inte, plånboken var ett bonusvillkor som måste spelas ner till noll så att du först då kunde göra en utbetalning. Jag gjorde det och fick pengarna utbetalda till mig, men ingenting kom aldrig upp, även efter flera förfrågningar
Fram till för några veckor sedan sa de att något gick fel och att de skulle kreditera mig vad som hände.
Nu den här gången tog jag bara en liten del av det för en förnyad betalning, som fortfarande inte har kommit förrän nu.
Hälsningar W***** Michael
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag ville fråga om det är något nytt?
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Casino MGA att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Casino MGA. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
