Spelarens uttag är försenat i nästan 2 månader. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy.
Automatiskt översatt:
Casino MGA - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 348
Belopp: 2 000 €
Casino MGA
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.6
Casino MGA har ett säkerhetsindex på 1,6, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
jag viner 2000 euro nästan 2 månader (13.02.2022) dom har inte betalat mina pengar !?! Idag är 18.03.2022
jag skriver med dom på chat men dom bara seger at jag måste vänta men nu jag tror att dena casino är fals uran licens och betala inte utvinst
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Astrit,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino MGA. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Var detta din första begäran om uttag i kasinot? Är ditt konto redan verifierat? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Det är första gången på dena casino
jag prata med chat personalen varie dag dom ge inte mig information bara sa att jag måste vänta jag frågar om den har Licens don svra inte jag frågar var registrerat detta casino dom svara inte mitt konto är redanverifierat det är allt okej bara dom vill att jag ska vänta med mina pengar dom har ekonomi problemer men dett inte mitt problem
MVH Astrit M*****
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Idag jag snaka oxå med dom i chaten sama sak igen dom bora kopiera sma ord varie dag och skicka
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Astrit,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Casino MGA att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Casino MGA. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
