Spelaren från Tyskland har blockerats utan ytterligare förklaring. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom det inte kom något svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
Casino MGA - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1 266
Belopp: 17 000 €
Casino MGA
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.1
Casino MGA har ett säkerhetsindex på 2,1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De blockerade mig utan anledning bara för att jag vann €17 000 och min flickvän hade €42 000 (fick inte heller någonting) Jag bad henne ofta artigt att betala ut mina vinster men ingenting kom! De hör hemma på linorna dessa bedragare men de öppnar det ena kasinot efter det andra!!! Och det tolereras.... Vad händer där.. Jag tror jag måste sköta det själv så att de försvinner 😉
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Hanf2022,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att kasinot inte nämnde någon specifik anledning för att klargöra varför ditt konto blockerades?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller posta den här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristína
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag! Nej, varken jag eller min flickvän spelade utan bonus! Jag bröt inte heller mot deras villkor! Jag hade betalat ut de första €5000! Efter några förfrågningar när det var dags blockerade de mig!! (Åtkomst nekad) det var 17000€ 😡 !!! På Casino 4crowns betalade de mig inte €2600!!! Hur kan det komma sig att sådana kriminella öppnar det ena casinot efter det andra???? För de betalar förmodligen pengar till... licensmyndigheten! Det har gått ett tag nu men jag håller på att ordna en hacker som ska förstöra dig och alla dina andra kasinon... Jag har redan skannat sidan (öppna portar, OS, ip-adress, etc!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
det var den sista skärmdumpen jag tog
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Hanf2022 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Hanf2022,
Jag har granskat ditt ärende och kommer nu att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi skulle vilja bjuda in Casino MGA till samtalet och hjälpa till med att lösa detta klagomål.
Casino MGA, vänligen förklara anledningen till att du blockerar spelarens konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok, det är verkligen ett bra drag av dig, jag vet verkligen inte vad jag ska göra för den ansvariga licensmyndigheten svarar inte heller! Så tack så mycket på förhand och om du verkligen klarar det kommer jag definitivt att tänka på dig och ditt team! Ha en trevlig helg!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har som sagt följt alla villkor och inte brutit mot några regler!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Casino MGA att svara på detta klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Hanf2022,
Det har fortfarande inte kommit något svar från kasinot, så jag kommer att försöka kontakta dem en gång till.
Vi skulle vilja be Casino MGA att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det kommer inte att hända i alla fall... Jag menar betala €17 000 eller ett dåligt betyg... Där är det... det står på det 🤣
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Hanf2022,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Eftersom casinot inte har någon giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns mycket som kan göras utan samarbete från dess sida.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja kasinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag önskar att jag kunde ha varit till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
