Spelaren från Tyskland har väntat på hans uttag i några veckor. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Casino MGA - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 146
Belopp: 2 000 €
Casino MGA
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej! Jag ansökte om min betalning på 2000 euro den 5 februari, 21st. men jag har skjutits upp tills nu eftersom de fortfarande måste kontrollera allt och covid 19 etc. är i kontakt med kasinot och har dokumenterat allt. (chatt, e-post, etc.) Jag betalade redan ut 700 euro förra året det tog ungefär 1 månad kan du snälla hjälpa mig att bonusomsättningen genomfördes regelbundet. Jag gjorde allt på video osv ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mirko,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina först och främst tack för svaret. Du har skickat allt till din e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket rushman2480 för ditt svar och e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mirko,
Jag tittade på ditt ärende och e-post och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Casino MGA till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Mirko för uppdateringen.
Vi vill be Casino MGA att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
moin uttagsbegäran avbröts av kasinot eftersom den skulle ha löpt ut!?
pengarna är nu tillbaka på minems spelkonto 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mirko,
Har kasinot begärt ytterligare dokument?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mirko,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga, men jag är rädd att vi inte har några alternativ här. Kasinot har ingen licens så det finns inget regleringsorgan att vända sig till. Jag kan bara rekommendera att du väljer bättre kasinon i framtiden för att spela i och läsa recensionerna innan du registrerar dig. Jag önskar att jag kunde vara till hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
