Spelaren från Nya Zeeland har svårt att ta ut pengar eftersom det enda tillgängliga alternativet är Visa. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Casino Lab - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Casino Lab
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
Casino Lab har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan inte ändra mitt uttagsalternativ från webbplatsen. Endast tillgängligt alternativ är visum, som när det valdes nekades och balansen återställdes. Jag vill ladda upp ett plånbokskonto men har inget alternativ att göra det. Det monetära värdet var också 400 NZD, inte euro, men det fanns inget alternativ att välja det i klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära LeatherHandPiece,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras av kasinot exklusivt. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du någonsin gjort ett uttag tidigare? Vilket uttagsalternativ passar dig?
Har du försökt kontakta kasinot angående denna fråga? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt snabba och informativa svar. Jag har fått ett e-postmeddelande om alternativa uttagsalternativ och navigerar för närvarande i den ganska förvirrande processen med ytterligare dokumentation. Jag väljer alternativet att lägga till dokument och det står att jag inte behöver lägga till några just nu, men det står också att jag måste göra detta för att få aktuella medel. Jag ska fortsätta detta och se hur jag går. Tack igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära LeatherHandPiece,
Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren slutade svara på den här tråden. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
