Spelarens kommunikation med kasinot har fastnat eftersom kasinot misslyckades med att skicka honom den begärda informationen på över 3 månader. Även om kasinot inte är skyldigt att behålla denna typ av information, försökte vi hjälpa spelaren med deras begäran. Våra ansträngningar var inte framgångsrika, fortfarande fanns det ingen anledning att straffa kasinot, därför avvisade vi detta klagomål.
Kära Sabine0506,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du snälla ange vilken integritetspolicy du menar? Varför begärde du din historia från kasinot? Försök att ge oss så mycket information som möjligt eftersom fallet inte är klart för oss för tillfället.
Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Bästa Sabine0506,
Tack så mycket för ytterligare information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till.
Hälsningar,
Nick
Hej Sabine0506!
Jag kommer att ta hand om detta klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Casino Kingdom till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa situationen.
Hallå där
Detta klagomål är identiskt med det klagomål som skickades in av denna spelare för Cosmo Casino.
Skål
Då vore det intressant varför du inte skickar dataskyddsdeklarationen plus transaktionshistorik till mig.
Bästa Sabine0506,
Jag tror att kasinorepresentanterna försökte säga att deras tillvägagångssätt kommer att vara detsamma som med ditt tidigare klagomål som redan har avslutats.
Eftersom vi inte kan hjälpa dig med din fråga just nu, finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
