Casino Joy - Spelarens uttag har försenats.

Försökte dra sig tillbaka men behövde ladda upp dokument som var tillräckligt rättvist. Fick ett e-postmeddelande för att säga att det skulle ta 48 - 72 timmar. Jag har nu väntat i 7 dagar! Alla försök att kontakta via e-post uppfylls med ett standardsvar, dvs "För din referens, Ärende # 03603826:" Re: Casino Joy Case # 03603675: Re: Casino Joy Case # 03598248: Re: Verifiera ditt konto hos Casino Joy "har varit skapas och en av våra kvalificerade besättningsmedlemmar kommer att svara inom kort. " och då hör du ingenting !!! Varje gång jag kontaktar dem får jag bara ett annat ärendenummer. Äcklig. Jag har rapporterat dem till Spelkommissionen.

Kära Janet,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar KYC lätt, och jag är rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster.

Om du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument i tillräcklig kvalitet och alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag Jag föreslår att du väntar några dagar till (till exempel 7) och om ditt konto inte verifieras inom en vecka kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig. Under tiden vill jag be dig att hålla mig informerad och meddela mig om det finns något nytt i ditt fall.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag förstår att du behöver ytterligare verifiering av dok. Hur kommer det att det tog så lång tid, mycket mycket längre tid än de 48 - 72 timmarna du angav !! Jag har utan tvekan fullt samtycke till att använda detta PayPal-konto!

Jag förstår helt din frustration och jag tror att kasinot alltid borde ge sanningsenlig information. Kan du bekräfta att ditt konto fortfarande inte har verifierats innan vi går vidare med det här fallet?

Förstå, jag arbetar inte för Casino Joy, utan för Casino Guru som fungerar som en oberoende tjänst. Jag kontrollerade kasinots allmänna T & Cs och jag hittade detta:

"8.5. När det gäller insättningar och uttag av medel till och från ditt konto ska du endast använda sådana kreditkort och andra finansiella instrument som är giltiga och lagligen tillhör dig. "

Om du vill stänga ditt konto rekommenderar jag att du kontaktar kasinot direkt ( support@casinojoy.com ), eftersom detta är det snabbaste sättet att göra det.

okej du

Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på hur jag ska förstå detta. Låt mig veta om det finns något annat, jag kan göra för dig i den här frågan, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Hej, nej det finns inget mer du kan göra. Stäng ärendet. Tack

Tack för ditt svar. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.