Spelaren från Spanien har problem med sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Intense - Spelarens pengar har inte krediterats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 592 €
Casino Intense
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
15 dagar har gått och mina pengar har inte ens deponerats, jag förstår att det till och med kan ta längre tid, men nämnda kasino ger svar som ett hån mot mig, först sa de mig 5 dagar, sedan 14, den perioden har gått och tills nu ingenting, de har bara berättat för mig att tekniska problem etc och att när jag kan kommer de att betala mig och de ger mig ingen separat lösning och oavsett hur mycket du ber dem att undersöka kasinot ger de dig inte mer information eller vad som helst och jag sa till dem att en överordnad kommer att kontakta mig och ingenting ... Något som slår mig är att nämnda kasino har:
-Belize-regler
-telefonnummer i Madrid
- huvudkontor i Tjeckien
-Curacao-licens
Kontakta mig och berätta vad jag ska göra? Mitt e-postmeddelande är ***@gmail.con
Tack så mycket för din uppmärksamhet
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Aldair,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på att jag förstår problemet rätt. Gjorde du en insättning, men den har aldrig krediterats ditt kasinokonto, eller väntar du på ditt uttag?
Vänligen meddela mig om så är fallet, så att vi kan fortsätta att lösa ärendet i enlighet med detta.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nono, jag satte in och spelade kasinot, jag vann ett belopp på € 592,00
Problemet är att när jag hävdade det sa de till mig att det tog fem dagar att göra överföringen och ja ... De hände och därifrån berättade de för mig 14, den perioden har gått och de berättar ingenting, högst de säger till mig "i dessa dagar kommer överföringen att ske, jag sa till dem att kalla mig någon överlägsen eller tekniker för nämnda casino och ingenting, de berättar för mig många ursäkter och ingen kontaktar mig någonsin, jag har redan ringt numret de har flera gånger och ingenting ... De säger att det bara är för kampanjer, jag börjar ta för givet att casinointense är en bluff och jag är rädd att de säljer min personliga information till andra enheter, vad kan jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Aldair Aldair, tack så mycket för förtydligandet. Kan du bekräfta att du har klarat KYC (verifieringsprocessen)? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Aldair,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
