Hallå,
Som vi sa tidigare, kontaktade spelaren oss för att öppna sitt konto igen och vi var mycket glada över att kunna behaga honom.
Vid den tidpunkten kom vår support och spelaren överens om att stänga tvisten för att öppna sitt konto igen. Det var därför vi bad dig, Casino Guru, att lösa det som det verkade vara under kontroll.
Under tiden kom spelaren ofta på chatten för att be om bonus som vårt supportteam gav honom. Men varje gång han tillfrågades om tvisten, lösning av den eller lösningar för att lösa den, lämnade spelaren chatten. Vi försökte kontakta honom via telefon och e-post, och vi nådde honom fortfarande fram till denna dag.
Vi förstår besväret och vi var redo att agera i god tro för att hitta en lösning för den här spelaren.
Tyvärr fick vi inte denna chans eftersom spelaren uppenbarligen inte går i vår väg.
Vi är mycket ledsna för denna situation men vi skulle verkligen vilja att denna tvist löses.
Tack för att du förstår.
Bäst,
Hello,
As we said before, the player contacted us to reopen his account and we were very happy to please him.
At that time, our support and the player agreed on closing the dispute in order to reopen his account. That's why we asked you, Casino Guru, to resolve it as it seemed to be under control.
Meanwhile, the player was frequently coming on chat in order to ask bonus, that our support team gave him. However, any time he was asked about the dispute, resolution of it, or solutions to resolve it, the player was leaving the chat. We tried to contact him by phone and email, and we still did reach him until this day.
We understand the inconvenience and we were ready to act in good faith in order to find a solution for this player.
Unfortunately, we weren't given this chance as the player is obviously not going in our way.
We are very sorry for this situation but we would really like this dispute to be solved.
Thanks for understanding.
Best,
Automatiskt översatt:
