Spelaren från Belgien försöker stänga sitt kasinokonto men har, trots att han skickat flera meddelanden, inte fått något svar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag ville stänga mitt konto. Jag har skickat 5 eller 6 meddelanden men inget svar.
Hej pb9300,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Hermes. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur och när exakt och av vilken anledning bad du om att stänga ditt konto? Har du något kvarvarande saldo för riktiga pengar på ditt kasinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hallå,
Mitt konto verifierades för ett par månader sedan.
Jag ville stänga för att jag ville skydda mig själv när jag spelade och förlorade mycket pengar. Det finns inga pengar på mitt konto. Jag har skickat många mail och meddelanden för att stänga mitt konto men inget svar.
Hej pb9300,
Om du vill förhindra hasardspel, vänligen skicka en begäran om självuteslutning eftersom blockering av ett konto och be om självuteslutning är två olika saker. Om bara ett konto stängs kan du fortfarande öppna det igen när som helst och kasinot är inte ens skyldigt att stänga det.