HemKlagomålCasino Gran Madrid Online - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Casino Gran Madrid Online - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 139 €

Casino Gran Madrid Online
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-13 | Löst : 2024-02-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien rapporterade kontinuerliga problem med kontoverifiering på Madrid Casino, vilket hindrade henne från att göra uttag. Trots att ha genomfört verifieringen och satt in från hennes konto, nekades en uttagsbegäran på 139 euro på grund av en tidigare insättning från hennes mans konto. Även efter att ha vidtagit sina begärda åtgärder blockerades uttaget fortfarande. Efter ingripande av klagomålsteamet bekräftade spelaren att hon hade fått sitt uttag. Vi markerade därför klagomålet som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

God eftermiddag Casino Guru, jag skulle vilja förklara lite om mitt nuvarande problem... Jag har spelat på Madrid Casino och det verkar som om jag aldrig kan göra ett uttag på grund av ett verifieringsproblem... Jag har alltid vinna pengar men de hittar alltid en ny ursäkt för att hindra mig från att ta ut dem. För det mesta spenderar jag pengarna för att undvika frustration men den här gången har de verkligen gått över en gräns... Efter att ha spenderat en månad på att få mitt bankkonto ägarcertifikat verifierat, är mitt konto äntligen helt verifierat. Jag bestämde mig för att göra en insättning och pröva lyckan. Observera att insättningen gjordes från mitt konto, och gissa vad... Jag vann! Jag försökte ta ut 139 euro och allt verkade bra, men efter 3 dagar hände ingenting, så jag ringde för att fråga. Mitt uttag kunde tydligen inte behandlas eftersom jag tidigare hade gjort insättningar med Bizum från min mans konto, trots att den senaste insättningen gjordes från mitt... De kräver nu ett ägarbevis för min mans konto och som alltid, oändligt komplicerar saker... Även efter att ha skickat dem certifikatet förblir situationen densamma, inget uttag, ingenting... Jag hoppas att Casino Guru kan hjälpa mig, eftersom detta casino verkar vara en total bluff när det kommer till uttag och verifiering; de slutar aldrig. Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp, vänligen återkomma till mig. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej Melodia93,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Gran Madrid Online. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Var casinot medvetet om att Bizur-kontot inte tillhörde dig tidigare? Har de någonsin begärt att få verifiera det tidigare? Hur mycket var ditt exakta saldo när du satte in från ditt eget bankkonto?

Vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru .

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Hej Nick, det har gått 4 dagar nu utan några nyheter eller förklaringar om allt stämmer angående mindel-uttagsverifieringen, bizumkontot är mitt, bara att jag vid flera tillfällen satt in med bizum från min mans konto så klart är jag säker på att de skulle veta att det inte var Det är mitt konto men fallet är att eftersom det är en insättning så bryr de sig inte.... Men när grejen ändras till uttag är det inte längre samma sak, de knullar dig med vad som helst... och tidigare har de aldrig bett mig att verifiera mitt bizum-konto Man, min insättning uppgick till 140e och jag bestämde mig för att ta ut mina pengar men som alltid störde de mig återigen med frågan om verifiering eftersom de förlorade mitt ägarcertifikat och jag har redan skickat det med detta två gånger... Sanningen är att jag råder andra användare om de ser mitt klagomål att hålla sig borta från casino gran Madrid kommer de aldrig att vinna något eftersom de aldrig kommer att kunna dra tillbaka...... Jag hoppas att se du löser frågorna nick jag hoppas på svar tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Hej, bra, jag har redan fått uttaget... Du kan nu stänga biljetten men kom igen, Casino Gran Madrid förtjänar inte den poängen som ett kasino, ja, varför är det en kasinobluff? Det är vad jag säger, även om jag stänger biljetten, varför kom den? uttaget.... Tack casinoguru för att du hjälpte mig hälsningar!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Melodia93,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter