Casino Gods - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.

Efter utträdet fick jag ett e-postmeddelande om att min uttag mottogs och i process. Sedan fick jag e-postmeddelanden som säger att det är dags att verifiera mitt konto. Som jag skickade över tydliga korrekta dokument den 28/06 har jag skickat många e-postmeddelanden bara för att få samma e-postmeddelanden tillbaka, det är i processen sedan andra e-postmeddelanden det är med det relevanta teamet detta har varit en konstant cirkel av e-postmeddelanden fram och tillbaka. Detta har orsakat mig så mycket stress en tid. Jag vill bara att min utbetalningsbetalning är att det är mycket nedslående att behandlas på det här sättet och måste kämpa för detta.

Kära Amy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vilka dokument har du redan lämnat? Har du fått någon förklaring från kasinot om vad som är fel med dina dokument?

Vänligen, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot utom bifogade skärmdumpar, skicka den till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket Amy för ditt svar och e-postmeddelanden. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Amy,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Innan vi kan gå vidare med detta fall och kontakta Casino Gods, skulle jag vilja veta finns det några uppdateringar angående din verifieringsprocess? Tack på förhand för svaret.

Kära Amy,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar och tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta klagomål eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.