Casino Fantastik - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.

Jag försöker nu i 6 veckor för att få min utbetalning av € 1000,00 efter en gal insats på 17.000,00, men på grund av några riktigt stora träffar var det möjligen att satsa.

Personerna från support kommer aldrig att svara på din fråga, inte via chatt, e-post eller telefon. Via telefon måste du förbereda en riktigt hård telefon. Stödmedarbetaren skriker och kallar på mig namn som jävla idiot, askhål. Att jag är en spelare utan fuktiinal hjärna etc.

Men utbetalningar kommer aldrig att komma

Kära Henk,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag måste erkänna att det har gått länge sedan du begärde ditt uttag. Det tar vanligtvis några dagar att bearbeta. Kan du bekräfta att detta var ditt första försök att dra tillbaka? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering?

Har du någon inspelning av dina telefonsamtal som du kan skicka mig? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Henk,

Tack för ditt email. Skulle du vara så snäll och svara på frågor från mitt tidigare meddelande? Denna information är viktig för oss att fortsätta med ytterligare utredning.

Kära Kristina,

Efter klagomålen på casinot Fantastik, och jag berättade för dem att jag skulle starta en utredning, fick jag ett e-postmeddelande om att tillbakadragandet är på väg till min bank.

Jag tackar er för stödet.

Casino Fantastik är ett kasino som jag aldrig kommer att spela igen, även kasinon som arbetar under samma paraply.

De bästa kasinon: bobcasino, lyckliga dagar, dessa betalar i 24 vår efter att du gjort uttag.

Med hälsningar till er alla

Henk B *******

Låter som bra nyheter! Jag kommer att hålla det här klagomålet öppet tills du får ditt uttag. Snälla håll mig uppdaterad.

Kära Henk,

Finns det något nytt i det här fallet? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar klagomålens status inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Hallå där,

I dag kom mitt uttag efter en hel del diskussioner på mitt bankkonto.

Berätta för andra att inte registrera sig på casino Fantastik, de betalar alla med begränsningar och förseningar.

Med hälsningar

Hendrik B *******

Hej Henk,

Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Dessutom rekommenderar jag att du delar din erfarenhet i vårt forum https://casino.guru/forum , där det kommer att vara tillgängligt och synligt för fler av våra besökare.

Vänliga hälsningar,

Kristina