Spelarens önskemål om kontostängning har förbisetts. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Fantastik - Spelarens konto har inte blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Casino Fantastik
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Efter att ha kontaktat mig flera gånger har mitt konto ännu inte blockerats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Defender24,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Skulle du vara så snäll och vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har redan skrivit till supporten 2 gånger eftersom jag har ett spelproblem...inget svar...
Nu skrev jag livechatten att de borde stänga kontot på grund av mitt spelberoende...
Sedan skrev han att kontot måste vara inaktivt i 30 dagar så att du kan stänga det - det är ett skämt... och det kommer inga fler svar... snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag kan skicka foton av chatthistoriken till dig om du vill
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Gjorde det efter att jag skrev att jag rapporterade det till dig...tack för alla era ansträngningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Se gärna att sådana casinon som inte ens har bra spelarskydd sätts i funktion att något sådant ens existerar 😒
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Defender24. Kan du berätta när exakt du begärde självuteslutning? Gjorde du några insättningar efter att du informerat casinot om spelproblemet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Defender24,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock