Spelaren klagar på att han redan har väntat på att få sina vinster från 22Bet Casino i ett par veckor. Och han fick ingen välkomstbonus efter att ha lagt in pengar till Casino Extra. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej innan jag tittar på ett kasino jag går in här och letar efter referenser.
Jag har haft otaliga och bara haft problem i två.
Bet22 och detta kasinotekst
Bet22 var två veckor som rullade mig att betala och betalade inte och detta kasinot extra gjorde jag 100 euro och fick inte min välkomstbonus utanför som inte varade i tio minuter att spela, spelet matade inte och inte bara det att ta bort.
Kära Luiz,
Tack för att du kontaktar Casino Guru och låter oss hjälpa dig. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar anländer till ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Har du verifierat ditt konto i detta kasino redan? Om inte, kan det vara anledningen till att du fortfarande väntar på din utträde.
Och så att allt förblir organiserat, kan du snälla skicka in det andra klagomålet till det relaterade kasinot separat så att vi kan klassificera problemet korrekt?
Vänliga Hälsningar,
Satrio
Kära Luiz,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Satrio
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
