Spelarens uttag har försenats i över 2 veckor, även om han är fullständigt verifierad. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
Casino Empire - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 687
Belopp: 5 000 €
Casino Empire
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ovanstående kasino behandlade inte mitt uttag även efter nästan två veckor. Jag satsade bra 1400 € och gjorde ett första uttag på 3000 € för nästan två veckor sedan. Kontot var redan fullständigt verifierat vid denna tidpunkt. Hittills har den första utbetalningen inte bearbetats, så jag kan inte heller betala ut de återstående € 2000, eftersom endast en aktiv utbetalning är tillåten. Leverantören verkar medvetet dröja ytterligare, i hopp om att jag förlorar allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Stefan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Empire. Låt mig ställa några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot och meddela dem om ditt fall.
Kan du berätta vilken betalningsmetod du använde för att ta ut? Använde du någon insättnings- eller insättningsbonus för att generera ditt nuvarande saldo i ditt casino? Var detta din första begäran om uttag?
Observera att om ja, är det vanligt att uttag behandlas på 14 dagar, i vissa fall ännu längre (t.ex.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det så snart som möjligt.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag använde banköverföring som betalning. Jag satte också in via banken. Jag hävdade aldrig en bonus.
Det här är min första utbetalning där. Jag har dock redan verifierat mig mycket innan utbetalningen. Jag har alla skärmdumpar. Oegentligheter ska uteslutas. Jag spelade bara roulette utan någon som helst bonus.
Och ytterligare en uppdatering: Kasinot har nu tydligen blockerat tyska spelare. Så jag kan inte få mitt saldo på € 2000 eftersom jag inte längre kan logga in. Hur är det med mina € 3000 som redan har flyttat ut som en utbetalning i nästan två veckor? Ingen betalning har i alla fall gjorts.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kasinot svarar inte längre på mig heller. Jag behöver akut din hjälp här, eftersom kasinot uppenbarligen inte betalar ut 5000 € som jag vann efter många insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Stefan för att du gav ytterligare information om ärendet. Jag skickar nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Stefan,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Empire till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kurzes Update: Gestern skriver med en slutlig mal wieder:
Hallå där,
Tack för att du hörde av dig, jag hoppas att ditt mejl hittar dig bra.
Jag vidarebefordrar ditt ärende till vår ekonomiavdelning och vårt ledningsgrupp och jag återkommer med en lösning på kortast möjliga tid.
Så snart jag har några nyheter, återkommer jag till dig. Det viktiga är att vara säker på att du kommer att få pengarna på ett eller annat sätt.
Vänliga Hälsningar,
Alex
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be Casino Empire svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Under flera dagar ger CasinoEmpire alltid samma svar. Mitt uttag accepterades och min personliga information skulle nu kontrolleras av finansavdelningen. Utbetalningen har nu väntat i tre veckor!
Även efter flera förfrågningar berättar leverantören inte för mig exakt hur jag ska få mitt återstående belopp på 2000 €. Eftersom tyska spelare inte längre accepteras kan jag inte längre logga in för att ta ut dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Återigen svarar casinot mig inte alls. Ledningen har under en vecka velat kontrollera om jag fortfarande kan få mina vinster. Du kommer att kontakta dig på "kortast möjliga tid". De svarar mig inte längre. Eftersom spelare från Tyskland inte längre accepteras kan jag inte logga in och Casinoempire berättar inte för mig hur jag nu ska betala ut mina vinster.
Vänligen varna andra spelare. Kasinot verkar tveksamt. Kasinot vill stjäla € 5000 från mig, tydligen utan anledning. Jag har inte fått en enda €!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Påstås att mitt uttag på 3000 euro gjordes för över en vecka sedan. Sedan dess har jag inte fått några svar. Jag fick inte pengarna. Eftersom kasinot inte deltar i diskussionen verkar allt peka på en rip off ..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao -spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem skickar du mig bara ett mejl här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock