Spelaren kämpar för att stänga sitt konto eftersom kasinot inte svarar. Vi fick inget svar från casinoteamet, därför avslutades ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Casino Eagles - Spelaren kämpar för att stänga sitt konto.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: ??
Casino Eagles
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.2
Casino Eagles har ett säkerhetsindex på 5,2, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru team,
Casino Eagles vill inte stänga mitt konto. Jag har kontaktat casinot många gånger. Jag har provat mejl och kontaktformulär. Kasinot svarar inte på min begäran om att stänga kontot. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lucky90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Eagles. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du begärde att stänga ditt konto för första gången? Hur exakt begärde du det? Har du något kvarvarande saldo på ditt casinokonto?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag vet inte det exakta datumet. Men det var ca 3 veckor sedan. Jag har som sagt provat mejl och kontaktformulär. Jag hade ingen återstående kredit. Allt var borta. Anledningen jag gav var "problematiskt spelbeteende". Jag tror att varje kasino är skyldig att reagera omedelbart på en sådan anledning. Jag kan skicka en skärmdump av mitt senaste mejl om du vill.
Tack för att du ställer upp för mig Nick 👍👍
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra e-postmeddelandet du skickade till kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag har precis skickat mejlet till dig.
Hälsningar
Haris
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Lucky90 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Tack igen för ditt stöd. Hoppas vi kan hitta en lösning 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lucky90,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Josef,
Jag uppskattar verkligen ditt arbete.
Om kasinot inte svarar skulle jag vara glad om du kunde ge mig kontaktuppgifterna till kasinots licensmyndighet. Jag tror att varje kasino är skyldig att utesluta spelare som begär stängning av spelskäl.
Tack så mycket.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Kära Lucky90,
Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet. Jag hjälper dig gärna med det, du kan nå mig på den e-postadress som nämns nedan. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
