Spelaren från Norge har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren. Kasinot konfiskerade spelarens vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Cruise - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 000 kr
Casino Cruise
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Jag spelade på Diamond link mighty seven och hade en insats på 10 NOK och vann jackpotten på 15 000 NOK. Jag blev så glad att jag försökte göra ett uttag och mina vinster togs ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sissma,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ser inte regeln som du påstås ha brutit mot.
Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Jag skulle vilja se hela mejl. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för dina mejl, sissma. Förstår jag rätt att kasinot anklagade dig för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen? Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"Den maximala individuella insatsen som kan satsas när du har en aktiv bonus är:
Slots och videoslots - Maximalt 50 kr per snurr eller 5 kr per insatslinje är tillåtet.
Alla andra spel - 300 kr per insats.
Den högsta tillåtna insatsen inkluderar att spela/köpa ytterligare funktioner i spelet, inklusive spelalternativet.
Underlåtenhet att följa detta kan leda till att eventuella vinster förverkas efter vårt absoluta gottfinnande."
Är du medveten om att satsa högre än 50 kr?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sissma,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
