HemKlagomålCasino Cruise - Spelarens vinster har konfiskerats.

Casino Cruise - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 15 000 kr

Casino Cruise
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-05-04 | Ärende avslutat : 2022-05-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Norge har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren. Kasinot konfiskerade spelarens vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Jag spelade på Diamond link mighty seven och hade en insats på 10 NOK och vann jackpotten på 15 000 NOK. Jag blev så glad att jag försökte göra ett uttag och mina vinster togs ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära sissma,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ser inte regeln som du påstås ha brutit mot.

Kan du skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Jag skulle vilja se hela mejl. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för dina mejl, sissma. Förstår jag rätt att kasinot anklagade dig för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen? Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:

"Den maximala individuella insatsen som kan satsas när du har en aktiv bonus är:

Slots och videoslots - Maximalt 50 kr per snurr eller 5 kr per insatslinje är tillåtet.

Alla andra spel - 300 kr per insats.

Den högsta tillåtna insatsen inkluderar att spela/köpa ytterligare funktioner i spelet, inklusive spelalternativet.

Underlåtenhet att följa detta kan leda till att eventuella vinster förverkas efter vårt absoluta gottfinnande."


Är du medveten om att satsa högre än 50 kr?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära sissma,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter