Casino Cruise - Spelaren bad om återbetalning.

Jag har spelat på det här kasinot och jag ber dem om återbetalning på kasinokryssningen de ber om ett kontoutdrag som visar pengarna jag sätter in på kasinot jag får det åt dem Jag fick veta att jag kommer att få en uppdatering från team 2 veckor sedan jag får e-postmeddelanden om att teamet ännu inte är redo att ge en uppdatering. Jag måste fortsätta att maila dem fortsätter för ett svar... dessutom är Genesis casino. Gemensamt casino jag har konto hos båda casinona Jag ber Genesis casino att stänga mitt konto efter att jag begärt en återbetalning och mina båda konton var stängda Jag har aldrig bett Genesis casino att stänga mitt konto de stänger mitt konto okänt för mig Jag har har väntat på svar från dem i 3 veckor nu. Jag kan inte fatta att du måste vänta så länge för att få svar från dem. Jag ber vänligen någon att undersöka detta ärende. Jag har väntat för länge

Kära Johana,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Till att börja med skulle jag vilja be dig att behålla ett kasino per klagomål för att undvika förvirring.

Kan du dessutom förtydliga anledningen till att du bad om återbetalning? Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, jag kan inte vidarebefordra någon kommunikation eftersom jag inte kan logga in på mitt konto. Jag fick höra att kasinot båda är anslutna. Jag satte in ett belopp på 770 usd på kasinokryssningen innan jag stängde mitt konto jag ber om återbetalning där jag vann ingenting eftersom båda kasinon jag spelar var de båda gemensamma och var okänt för mig hur de riggar mina pengar jag fick höra att de ger återbetalningar från en av supporterna innan mitt konto stängdes, min begäran behandlades och jag måste fortsätta att maila dem och höra den ena saken om och om igen som teamet kommer att skicka ett meddelande i 2 veckor efter att jag mailade dem och säga att jag skulle skicka in ett klagomål de sa att min återbetalning inte är återbetalningsbar, även det andra kasinogemensamt mejlar mig och sa att de inte ser att mitt konto dyker upp låtsas de gör inte mitt konto nära casinokryssning eftersom jag har spelat på casinot har jag aldrig gjort ett uttag eftersom jag satte in mina pengar jag försöker spela och tycker att de är bra casino men istället tar de alla pengarna på en gång

Tack för ditt svar, Johana. Jag är ledsen, men om du förlorat dina insättningar på ett legitimt och frivilligt sätt, ser jag ingen giltig anledning att be om återbetalning. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Du kan inte begära en återbetalning av insättningen varje gång du förlorar alla insättningar.

Om det finns någon annan anledning, eller om jag har förbisett något, vänligen meddela mig, annars kommer jag att tvingas avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.

Anledningen är att jag inte har gjort ett uttag sa de till mig att min insättning var rättvis? Hur? Jag har förlorat allt på en gång eftersom jag spelar på det andra kasinot och de inte hur man lurar dig. Jag har inte vunnit något efter att ha spenderat 1070 usd på båda kasinona, och mitt konto stängdes ytterligare ett annat kasino utan att informera mig om att det är väldigt orättvist att spendera dina pengar och de tar allt och det är bara ett spel jag spelade det var inte spela på no slots game

Vänligen förstå att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det du beskriver. Som sagt, ibland kanske man har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvoten (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle vara till hjälp för vårt ärende, skicka gärna den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tack för att du förstår.

Hur kan du se bevis när alla 2 av mitt konto är blockerat? Skulle visa dig all spelaktivitet men de är båda blockerade, de har redan stängt ärendet på e-post och jag kan inte göra något åt det. Jag skulle betygsätta kasinot som orättvist behandlad kund. Jag vill avsluta detta ärende eftersom det inte är till någon nytta

Observera att det är mycket svårt för oss att gå vidare med det här fallet utan stödjande bevis endast baserat på erfarenheten från en spelare. Jag är säker på att du förstår att vi inte kan konfrontera kasinot tomhänt. Vi skulle vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu. Vänligen, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi återuppta detta klagomål när som helst.